北京招聘

岗位职责：
1. 严格贯彻、执行政府有关质量的法律、法规、法令和方针政策指导下的公司质量手册及程序文件的相关规定，并根据公司规定保守公司技术机密；
2. 负责建立和完善对内、对外的业务流程、服务流程；制定售后服务部业务标准，流程标准，提升客服部整体业务水平；
3. 负责制定客服人员售后维护、培训、考核制度，提升客服业务能力，为客户提供专业化、规范化的服务，提高客户满意度；
4. 负责解决紧急、重大的客户投诉事件，及时反馈并跟踪问题处理进度，直至解决客户投诉；
5. 负责对客户咨询问题、售后问题进行收集、统计、分析，形成业务数据看板及客户服务报告，持续监督完善维修手册；将分析结果反馈给相关部门，提升产品质量；
6. 根据客户的意见反馈，对客户满意度的改进做出具体的实施计划，提高客户满意度；
7. 负责售后服务部团队组建、培养，不断完善售后服务部业务流程及制度；
8. 对客服团队KPI负责，做好人力、数据、质量的监控以及日常管理，确保服务指标达成；
任职要求：
1、计算机、电子技术、网路技术等理工类专业大专及以上学历，
2、具备5年以上售后服务工作经验，2年以上团队管理经验；
3、熟练使用常用办公软件，具备较好的数据分析、统计能力；
4、具有较强的组织、协调能力，具备独立解决问题的能力；
5、工作责任心强，积极主动，具备良好的团队合作精神，可承受较大的工作压力。

    北京悦琦医疗（悦琦创通科技）自1997年成立以来，不断在技术、营销、品牌等方面积极探索，迅速发展成为集研发、生产和销售于一体的高科技医疗设备制造企业，确立以无创血管检查和健康管理为主要产品开发方向。
    公司经营的自主研发产品主要有超声经颅多普勒血流分析仪、动脉硬化检测仪、血压脉搏检测仪、超声骨密度仪以及身高体重测量仪，获得多项国家专利，产品处于同行业领先水平，并在神经内科、内分泌科、心内科、血管外科、体检中心和老干科等专业科室得到了广泛应用。
    悦琦医疗研发团队一直与清华大学医学工程专业保持长期的密切合作关系，并拥有一批国内著名临床专家的指导与协作。目前在全国建立办事处20余家，超过1700家经销商合作伙伴，以及4000余家医疗机构，并在各省建立了三甲窗口医院。
    近年随着国内医疗器械行业的快速发展，公司也迎来了高速发展期。公司在人员、技术、市场、设备设施等方面加大投入，集中优势力量大力开发和推广新产品。悦琦医疗致力于企业和个人的发展与社会责任相结合，锐意进取，竭诚为人类的健康服务！
    悦琦医疗诚邀您的加入，一起共创医疗产业民族品牌！！
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