北京招聘

一、岗位职责

1、负责受理客户有关电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题；

2、对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决；

3、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料。

4、主要接听客服，有随销，推荐出去套餐有提成，（但是接听是主要工作）。

二、任职要求

1、身体健康，性别不限，大专及以上学历，年龄18-35岁； 

2、熟练操作WINDOWS、OFFICE，打字速度50字/分钟以上；

3、普通话发音标准，语音亲切；

4、善于倾听，准确理解沟通内容；

5、学习能力强，具有一定的应变能力；

6、具有一定的团队意识；

7、能承受较强的工作压力，能够接受倒班，可以在单位留宿

8、移动、联通工作经验者优先。

三、福利待遇

1、培训期3个月，岗前培训35天，培训考核合格后，交话务中心进入实习班组，安排师傅一带一大概3-5天，培训期工资为转正工资的80%，其中应届毕业生工资为2500。转正后（年薪6-8万） 税前月平均工资5000-7000/月。

2、七险一金，具体包括：养老、生育、医疗、失业、工伤、子女补充医疗保险、员工医疗补充保险。

3、福利补助：餐补，交通费，通迅费，劳保洗衣费，防暑降温费，过节费。

四、工作时间

1、岗前培训作息时间：8：30—17：30，六日休息。

2、岗后轮班作息时间：24小时倒班制，最晚班次不超过24：00，每个班次不超过8小时  时长167小时/月，休息6-8天/月。早班八点开始，晚班12点，晚班提供住宿。

五、工作地点

北京市丰台区马家堡东路106号&北京市西城区西单西西友谊写字楼。

中工经联人才服务（山东）有限公司
简介：中工经联人才服务（山东）有限公司坐落于山东省济南市高新区高新（国际）人力资源产业园，属于济南市高新区重点打造的专业人力资源公司，致力为央企、国企及上市企业提供相关人力资源、服务外包、业务流程外包等外包服务业务，并提供优质的、智慧的企业人力服务解决方案。并进一步为企业的市场乃至整个服务行业及其管理决策提供有力的数据支撑，为企业的发展提供专业人才的储备。
背景：中工经联人才服务集团有限公司为中工经联企业服务有限公司全资子公司，专项人力资源、服务外包业务，中工经联企业服务有限公司由中国工业经济联合会与中国城市和小城镇改革发展中心双方共同出资发起。公司为便于业务开展，将人力资源、服务、工程外包以及教育咨询等业务分别成立专业全资子公司。利于向社会提供专业化的服务，培养专业化队伍，打造中工经联品牌公司。