北京招聘

岗位职责：
对索赔保修进行技术准确性判断
检查确认申请方正确提供了所有必要信息
将申请信息输入数据库，起草批准通知并回复申请单位
收集并查验申请方的发票、索赔表与必要的授权签字
检查授权经销商送来的零件，确认、监督该索赔申请的技术真实性
就保修索赔零件与客户指定的零件供应商联系，收集和明确零件信息
在数据库中更新所有索赔的操作状态
准备索赔准予付款月报，请索赔热线主管批准后呈送客户指定联系人
准备索赔准予付款和每个申请的操作状态月报并发给对应的申请单位
准备按车型索赔付款金额月报并发给相应的申请单位
回答所有对报告的置疑
按客户的要求进行特殊修理、召回活动的准备工作，并在实施时提供支持
必要时与客户的地区经理联系解决客户就汽车质量、维修质量的置疑，及与客户满意度有关的问题
熟悉索赔流程，通过电话对未受过培训的索赔员进行必要的指导
答复索赔热线
将所有与保修索赔有关的原始文件归档
更新和维护客户提供的车型信息清单等记录
按需要进行数据查询
保证公司的产品和服务质量，维持并不断提升客户的满意度指标
自觉遵守公司的各项制度与质量管理方针
按时、准确的向主管领导提交工作报告，按要求完成指定的工作任务
任职资格：
拥有与工作相对应专业的学士学位或更高
汽车行业相关从业经验3-5年
坚实的汽车维修技术背景。有3-5年的车间技师经验。
英语CET－4级或更高，精通专业英语
能熟练使用电脑，熟悉MS Office 套件
良好的口头和书面沟通技巧
有团队精神，专业精神-诚信、使命感和责任心

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