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中心介绍

中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，隶属总行零售与财富管理部，下设北京、武汉、天津三个分中心，人员规模已达1800余人。光大银行远程银行中心经历了23年的发展沉淀、技术创新，形成了以语音、文字、视频等多元化、多渠道、多媒体协同的服务体系。秉持“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的业务规划，积极打造具有弹性和扩张能力的远程智能服务与运营系统，开拓分行托管客户服务及长尾客户运营，创新实现数字人“小璇”等智能服务、助老服务、拥军服务。在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。

基本条件

1.坚持党的基本理论、基本路线、基本方略；自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”；

2.遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良从业记录；

3.符合中国光大银行员工任职及业务回避相关标准；

4.年龄原则上不超过35周岁；

5.本科及以上学历，留学归国人员应取得教育部留学服务中心的学历学位认证；

6.在原单位考核情况良好，无基本称职、不称职或年度考核排名后10%等情形；

7.对于参加抗击疫情一线医护人员的配偶或子女、退役军人等，在同等条件下优先录取。

岗位职责
1.负责远程银行中心客户经营相关的系统建设，对银行常见的商业策略场景有一定的经验，参与过完整的商业运营活动流程，理解业务的运营各项指标，及运营中各类经营触点的特点和建设周期；
2.负责对接中心及外部门业务需求，进行需求分析、方案设计、撰写需求文档和原型图，并将需求提交科技部开发实施，进行项目管理、沟通协调、测试、投产验证；
3.负责系统的同业调研、创新研究、收集反馈、分析数据、推广使用，持续优化产品、业务流程和用户体验，对中心战略落地、产品价值和用户体验负责；
4.负责系统日常维护，解决问题。
专业条件
1.本科以上学历，计算机、交互设计等相关专业优先；
2.有线上客户运营、经营、策略中台等相关产品经验优先；
3.学习能力强，具备优秀的沟通协调能力、抗压能力和团队精神。

中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京。中国光大银行于2010年8月在上交所挂牌上市、2013年12月在香港联交所挂牌上市。

中国光大银行聚焦“一流财富管理银行”战略愿景，推进“敏捷、科技、生态”转型，通过综合化、特色化、轻型化、数字化发展，加快产品、渠道和服务模式创新，在财富管理和金融科技等领域培育较强的市场竞争优势，形成各项业务均衡发展、风险管理逐步完善、创新能力日益增强的经营格局，逐步树立一流财富管理银行的社会形象。

截至2021年末，中国光大银行已在境内设立分支机构1304家，实现境内省级行政区域服务网络的全覆盖，机构网点辐射全国150个经济中心城市；聚焦财富管理战略，光大金租着力打造租赁业务综合经营平台和资产运营平台，光大理财专注资产管理和理财业务，阳光消费金融重点布局专业化消费市场；紧跟“一带一路”倡议，加快国际化布局，香港分行、光银国际、首尔分行、光银欧洲、卢森堡分行、悉尼分行相继开业运营，东京代表处正式挂牌，澳门分行正在筹建；社会责任日益彰显，持续多年支持“母亲水窖”公益活动在社会上产生较大影响，致力于普惠金融的光大云缴费聚焦便民服务和金融场景搭建，发挥线上化、便捷化优势服务亿万民众，韶山、江苏淮安、江西瑞金三家村镇银行切实将普惠金融扎根乡村；在2021年“全球银行1000强排行榜”中，位列第32名，比上年提升3个位次。

多年来，伴随中国经济和金融业的发展进程，中国光大银行品牌形象和市场价值不断提升，在为广大客户和社会公众提供优质金融服务的同时，实现良好的经营业绩，已成为一家运作规范、颇具影响力的上市银行。