北京招聘

PURPOSE 目标:
通过你对品牌的热情，你将全程在支持销售团队为客户提供一个无缝、个人化、标志性体验。你的及时有效的管理方式将对每一次销售过程起到至关重要的作用。
RESPONSIBILITIES 工作职责:
了解并且遵循所有的销售流程，例如：全球退税，VAT程序，顾客遵守情况，收银流程（现金支付，信用卡授权，支票承兑，外币兑换）等
根据企业方针保证所有顾客购买的商品统一包装和呈送
随时保持专业性，品牌形象和企业形象方针的一致
对顾客的需求有敏锐的嗅觉，倾听并且对品牌和产品充满热情。保证你的行为能够帮助实施顾客体验
了解客诉处理流程
努力协助部门完成销售目标
确保交易过程中客户的忠诚度不受消极影响，同时迅速、高效地获得客户信息以保证未来的客户资料完整，履行售后服务的承诺
了解并且遵循有关预防损失的企业程序以及向资产利润保护团队和 门店管理团队报告所有可疑的状况、现金或者货物的损失。
了解和遵守门店的卫生和安全规程。有需要时积极参与卫生和安全与预防损失的培训
积极地参与所有团队会议和Burberry体验项目
确保你始终和企业的内部和外部保持及时的沟通，包括新的计划和产品，促销活动，媒体报导的品牌特点
能够接受在周末和节日进行工作，按照相关安排适应轮班制
时刻参与正常工作时间内的货物带出，来确保门店的平稳运营
在繁忙的时段承担任何额外的职责以支持销售团队
贯彻企业文化和体现Burberry的核心价值——保护、探索、鼓舞
QUALIFICATION AND SKILLS 任职资格及相关技能:
标志性的客户服务技能
杰出的沟通技巧——对客户的需求有敏锐的嗅觉
自信
专业且具有团队精神
积极的心态且好学
品牌热情和意识是不可或缺的角色
EXPERIENCE 经验:
一定的运营或销售的经验
有收银的工作经验
能接受新科技且对科技有热情
对客户体验充满热情

Burberry is an iconic British brand synonymous with innovation and craftsmanship. Based in London under the direction of CCO Christopher Bailey, the brand has a global reputation for pioneering design and fabrics.　Established in 1856 by British inventor Thomas Burberry, the brand has a history of innovation and discovery. Burberry has become defined by its authentic outerwear heritage and the iconic trench coat.Today, the brand operates over 450 stores, employs nearly 10,000 staff in 31 countries worldwide with 92 different nationalities. Burberry is a FTSE 100 company with annual sales of over £1.5billion.　 The business is driven by design, marketing and retail-led strategies with a digital focus and a global reach. With a very clear vision and a distinctive set of values, Burberry consistently stays ahead of trends. By exploring unique brand innovations such as Burberry Acoustic, Art of the Trench and fully immersive runway shows, Burberry continues to connect heritage with cutting-edge technology and digital media. Burberry currently has over 14 million followers on Facebook, over 1.3 million followers on Twitter and has had more than 17 million video views on the Burberry YouTube channel.

Burberry是以创新和工艺为代名词的英国标志性品牌。总部位于伦敦，品牌因为其开拓性的设计和面料享誉全球。品牌由英国创始人Thomas Burberry在1856年成立，拥有一段充满创新和发现的历史。Burberry已经被定义为真正的外衣传承和标志性的风衣。如今，品牌已经经营了超过450家店铺，在全球31个国家92个地区拥有将近10,000名员工。Burberry是FTSE100 中的一员，年销售额超过15亿英镑。公司业务是通过数码科技和全球影响力由设计、市场营销和零售战略共同引导的。在一个非常清晰的愿景和独特价值的确立下，Burberry始终保持领先趋势的地位。通过探索独特的品牌创新如Burberry音乐，“风衣的艺术”网站和完全身临其境的时装秀，Burberry继续连接着传统与前沿技术和数字媒体。Burberry 目前在Facebook已经拥有超过140万的追随者，在Twitter拥有超过130万的追随者，在Burberry YouTube 频道中已经有超过1700万次的视频点击率。