日语技术支持
大连阿尔泰克信息技术有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2022-06-27
- 工作地点：深圳-南山区
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-8千
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
职位描述
Highlight:可以通过片假名测试专有日语名词来测试人选的商务日语能力。即使人选对单词不懂，但是能做到复述，也算过关。
目前还有8个空缺，6个只上白班，2个只上大夜班，白班可以给到5A-6A，大夜班可以给到6B或6B+。如果有特殊人选期望薪资过高，特事特办。
Job Role & Responsibilities
Provide Level 0 function of Customer Support Service, and Level 0 function is the first contact for the customer, and below is the main tasks:
-Receive requests from customers by telephone calls and Service Request
-Entitlement check, contract verification, and log every call by following predefined policy and procedure
-Route the ticket to appropriate team for 24 hours and 365 days basis.
-Exceptional handling
Job Requirements (skills/experiences)
-Fluent Japanese spoken skill and communication skill(JLPT-1 above qualified or demonstration of equivalent work experience)
-Able to operate precisely by following predefined policy and procedure
-Accept shift duty(Including about 4-day Evening shift(4PM-12PM) and 4-day Night Shift(0AM-8AM) in a month)
-Accept flexible work hour (work on weekend and public holiday (including spring festival, etc.) as project requirement)
-Keen on operation efficiency, and good team work
-Diploma degree, major in any discipline, JLPT-1 above preferred.
工作职责：
为客服中心提供Level 0功能，Level 0功能是与首先与客户打交道的地方，其主要工作包括以下：
-通过电话,网页等渠道接受客户要求
-检查契约，确认合同，并根据有关规定记录每一个服务要求
-能够准确的把问题派送到相应的支持组(全年24小时，365天均有安排同事值班)
-例外案件处理
工作要求：
-具有流畅的日语口语能力和沟通能力（日语一级或具有同等相关日语工作经验）
-能够准确的按照预定的流程和手顺书处理各类案件
-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
-能接受轮班工作 (每月大概4天E shift(4PM-12PM)和4天N Shift(0AM-8AM))的晚班工作，根据项目需要)
-能接受弹性上班时间 （周末和国家节假日(包括春节，国庆等)会安排上班，根据项目需要）
-大专或以上学历,专业不限(日语能力优秀者优先考虑)
目前还有8个空缺，6个只上白班，2个只上大夜班，白班可以给到5A-6A，大夜班可以给到6B或6B+。如果有特殊人选期望薪资过高，特事特办。
Job Role & Responsibilities
Provide Level 0 function of Customer Support Service, and Level 0 function is the first contact for the customer, and below is the main tasks:
-Receive requests from customers by telephone calls and Service Request
-Entitlement check, contract verification, and log every call by following predefined policy and procedure
-Route the ticket to appropriate team for 24 hours and 365 days basis.
-Exceptional handling
Job Requirements (skills/experiences)
-Fluent Japanese spoken skill and communication skill(JLPT-1 above qualified or demonstration of equivalent work experience)
-Able to operate precisely by following predefined policy and procedure
-Accept shift duty(Including about 4-day Evening shift(4PM-12PM) and 4-day Night Shift(0AM-8AM) in a month)
-Accept flexible work hour (work on weekend and public holiday (including spring festival, etc.) as project requirement)
-Keen on operation efficiency, and good team work
-Diploma degree, major in any discipline, JLPT-1 above preferred.
工作职责：
为客服中心提供Level 0功能，Level 0功能是与首先与客户打交道的地方，其主要工作包括以下：
-通过电话,网页等渠道接受客户要求
-检查契约，确认合同，并根据有关规定记录每一个服务要求
-能够准确的把问题派送到相应的支持组(全年24小时，365天均有安排同事值班)
-例外案件处理
工作要求：
-具有流畅的日语口语能力和沟通能力（日语一级或具有同等相关日语工作经验）
-能够准确的按照预定的流程和手顺书处理各类案件
-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
-能接受轮班工作 (每月大概4天E shift(4PM-12PM)和4天N Shift(0AM-8AM))的晚班工作，根据项目需要)
-能接受弹性上班时间 （周末和国家节假日(包括春节，国庆等)会安排上班，根据项目需要）
-大专或以上学历,专业不限(日语能力优秀者优先考虑)
职能类别：售前/售后技术支持工程师
公司介绍
artech china limited
总部位于美国新泽西州morristown的阿尔泰克信息技术有限公司（artech）创建于1992年，在电信、医药、保险，金融、制造业等七大领域为客户提供it解决方案、项目管理服务。至今，组建了一个遍布全球12个地区，拥有美国和印度新德里两大研发中心的强大团队，并与超过25家世界500强公司确立了首选it服务商合作伙伴关系。
为配合公司业务的飞速发展，2006年2月大连阿尔泰克信息技术有限公司成立，作为中国总部，辐射北京、上海、成都、武汉、深圳，为亚太客户提供世界级服务。
我们期待并寻求致力于在it业发展的人才加盟我们快速发展的团队，我们也一向以为我们的员工提供国际化的管理、极具竞争力的薪酬福利和良好的发展前景而自豪。
阿尔泰克被邓百氏咨询公司评为“质量、成本、及时性***企业”
阿尔泰克连续四年被deloitte（德勤）评为发展最快的科技公司之一
阿尔泰克被美国国防部授予2005年南派立奖
美国小型企业管理局（sba）年度***分包商
安永年度***入围企业家
致力于账户管理和资源开发专门小组
全球资源：24x7每天24小时每周7天全天候多班运营服务
集成开发中心：美国和印度
质量认证：sei-cmm-level-4，iso 9001：2000和27001：2005
广泛的技术和行业经验
美国小型企业管理局8（a）（sba）项目
经认证的少数族裔和***所有的企业（m/wbe）
通过业务流程外包服务每年可降低成本大约40%到60%
有资格签订美国国防部（dod）合同
欢迎访问公司网站，阿尔泰克真诚欢迎你的加入。
联系电话：0411-66863668
请发您详细的中英/日文简历至：HR.China@artech.com ，请在电子邮件主题栏注明应聘者姓名及应聘职位，未能被公司录用者资料将进入公司人才库长期保存。
总部位于美国新泽西州morristown的阿尔泰克信息技术有限公司（artech）创建于1992年，在电信、医药、保险，金融、制造业等七大领域为客户提供it解决方案、项目管理服务。至今，组建了一个遍布全球12个地区，拥有美国和印度新德里两大研发中心的强大团队，并与超过25家世界500强公司确立了首选it服务商合作伙伴关系。
为配合公司业务的飞速发展，2006年2月大连阿尔泰克信息技术有限公司成立，作为中国总部，辐射北京、上海、成都、武汉、深圳，为亚太客户提供世界级服务。
我们期待并寻求致力于在it业发展的人才加盟我们快速发展的团队，我们也一向以为我们的员工提供国际化的管理、极具竞争力的薪酬福利和良好的发展前景而自豪。
阿尔泰克被邓百氏咨询公司评为“质量、成本、及时性***企业”
阿尔泰克连续四年被deloitte（德勤）评为发展最快的科技公司之一
阿尔泰克被美国国防部授予2005年南派立奖
美国小型企业管理局（sba）年度***分包商
安永年度***入围企业家
致力于账户管理和资源开发专门小组
全球资源：24x7每天24小时每周7天全天候多班运营服务
集成开发中心：美国和印度
质量认证：sei-cmm-level-4，iso 9001：2000和27001：2005
广泛的技术和行业经验
美国小型企业管理局8（a）（sba）项目
经认证的少数族裔和***所有的企业（m/wbe）
通过业务流程外包服务每年可降低成本大约40%到60%
有资格签订美国国防部（dod）合同
欢迎访问公司网站，阿尔泰克真诚欢迎你的加入。
联系电话：0411-66863668
请发您详细的中英/日文简历至：HR.China@artech.com ，请在电子邮件主题栏注明应聘者姓名及应聘职位，未能被公司录用者资料将进入公司人才库长期保存。
联系方式
- Email：HR.China@artech.com
- 公司地址：北京亦庄同济南路