北京 [切换城市] 北京招聘

Customer Services Representative 客户服务代表

马斯达(上海)企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:石油/化工/矿产/地质

职位信息

  • 发布日期:2022-06-27
  • 工作地点:上海
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位月薪:8千-1万
  • 职位类别:订单处理员

职位描述

A. 订单任务
1. 处理日常销售报价单及订单,录入系统,将发货需求通知到仓库部门,安排及时出货。
2. 对于订单的取消、退换货、样品提供等,根据公司流程进行系统操作并发货安排。
3. 及时处理订单中出现的问题,保持与客户及公司内部各部门的沟通,确保订单顺利执行。
4. 确认生产和采购的交期,有情况尽快协调解决,并跟踪物流部门的发货情况,确保订单按期交货。
5. 创建并维护新客户数据并确保数据准确性。
6. 电子及纸质订单存档。
7. 有帐期的客户在指定日期内需和客户对账后并通知财务开票。


B. 客户服务
1. 对于客户提出的各种需求,如有关产品信息、交期、库存情况、账期、物流追踪、特殊发货需求等需及时解答,提供准确的信息。
2. 关于客户的投诉问题,做好相应的表格记录并及时与相关部门沟通协调,尽快处理并给予答复。


C.销售团队的支持
1. 部分销售合同的审核 。
2. 及时和客户沟通货款支付以及应收账款的跟进
3. 区域销售额数据报告。


D. 其他
1. 完成领导布置的其他工作任务。
2. 严格执行公司的各种规定。


要求:

1. 工商管理,供应链,物流,贸易或同等学历学士学位。

2. 至少三年在跨国公司供应链部门的工作经验,具备扎实的客户服务或物流认知。

3. 具有良好的计算机操作技能,掌握 Office工具。

4. 熟悉MRP系统,对用友U8使用有经验的优先考虑。

5. 具有数据分析能力。

6. 具有优秀人际关系技巧和沟通技巧。

7. 积极主动,积极进取 ,能够独立完成工作。

公司介绍

马思特化学集团于1951年在美国成立,初心旨在通过提高生产效率来实现以更低成本改善人类生活质量的愿景。

公司集团于50年代全球首发水基切削液,成为金属加工液的领先者;60年代发布TRIM切削液品牌,产品环保、性能优越至今闻名于世;70年代发明XYBEX回收再生设备,高效率实现废液循环再利用;90年代版图扩张至全世界(97年进入中国市场)。

2017年全球范围宣布将品牌名称更新为Master Fluid Solutions(简称MFS,对应的中文名称为马思特液体解决方案),同时也采用了看似静谧温和实则蕴藏巨大能量实现不断创新的湖蓝色系。

2019年集团设计了全新的圆形品牌标识,既代表了公司在金属加工行业的核心竞争力--即材料表面和金属加工液之间的交互作用,同时也代表了公司内部的凝聚力--即公司员工与组织之间的可持续发展。

新的品牌定位是我们创立初心的延续 -- 持续不断创新、注重环保,以坚定不移的诚信原则利用我们的尖端产品及技术服务为行业客户提供增值的解决方案,为社会创造积极价值。

联系方式

  • 公司地址:上海市浦东新区金苏路200号 (邮编:201319)