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工作内容：
售后费用项目管理：领导，管理和推动优化维修方案项目实施，定期向管理层汇报项目进展状况
? 分析售后系统数据并从中发现数据的差异点；
? 与 售后服务团队合作，持续稳定地推动所有 13 个工作方法，包括但不限于 TSB 的有效发布、更优化的服务方案、零件定价改进、维修工时的审查；
? 通过比较其他国家和全球的方法和实践，分析经销商售后服务处理流程，针对发现问题，推动实施优化的服务方案；
? 确保更优化的维修方案的一致性，并且推动跨车型、跨国家和在商务团队之间的实施；
? 与售后服务 / 保修裁决团队合作，分析经销商索赔中的异常情况，寻找经销商拒赔机会；
? 协助PD 获得经销商和/或客户支持，帮助确定根本原因，从而确定PCA 方案；
? 参与总工程师关于高里程问题费用使用计划的讨论，与 PD和保修团队一起制定减少支出的方案；
? 参加并支持质量相关会议：FSQR、PST 和 PAT。
召回案件：阅读和分析召回案件，识别费用增加风险，开发和推动降低召回案件费用的项目，定期向管理层汇报召回案件的预算和费用情况
? 在召回案件不同的阶段推进预算和费用降低：潜在案件，预先批准，实施，监控，关闭。关注和调整召回案件的类型和规模，工时和零件价格。
? 参加重大问题分析小组会议，早期发现潜在召回案件预算/费用增长风险。
? 支持/管理潜在召回案件的评审，为管理层的商业案例评审做准备。
? 协调召回案件在BPR的汇报。
? 每周向保修费用经理汇报和分析召回案件费用趋势。
? 参加每周召回案件小组和零件定价小组的会议，推动并实施降低预算和费用的项目。
? 跟踪/监控召回案件费用支出状况，根据发现的信息(集中失效月份/质量改善)，推动和实施召回案件成本/支出最小化项目。
? 与财务和定价团队分享批准的FSAs的支出趋势，支持预算调整。
? 对于批准执行的召回案件，支持保修预算和费用信息的分享。
? 监控并与财务就召回案件费用趋势，以及预算/费用预测达成一致。对召回案件BOD财务更新进行调查，包括既有召回案件费用趋势，潜在与紧急案件预测。
? 向供应商索赔团队分享批准执行的召回案件情况，并就实施供应商索赔达成一致。
岗位要求:
? 汽车/机械专业本科以上学历，可以熟练地用英语进行交流
? 5年以上汽车保修相关或供应商索赔方面工作经验
? 拥有项目管理专业知识
? 优秀的沟通影响能力，优异的细节分析能力
? 优秀的团队合作能力并能支持跨部门领导和协调的工作
? 能够在多元文化环境中工作，并能与不同领导阶层一起工作。
? 能够在标准工作时间之外参加会议。
? 熟练使用Microsoft PowerPoint、Excel

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