北京招聘

岗位职责：

1. 负责呼叫中心语音平台、智能化客服等系统运维、请求交付、时间处理和性能调优等工作；

2. 负责系统的业务、应用、平台及基础设施的告警监控工作，对告警做到***时间响应和处理；

3. 负责系统的巡检工作，根据定期巡检周期和不定期巡检需求完成系统巡检并提交巡检报告；

4. 对系统问题与异常进行预测和主动预防；

5. 协助项目团队进行需求沟通和交付工作；

6. 对运维工作保持自我驱动的热情，可以做到7×24响应处理各类应急事件；

岗位要求：

1. 熟悉GENESYS Framework，GENESYS inbound Voice （TDM & SIP），有相关项目或运维经验；

2. 具有语音智能化相关产品的应用基础和工作经验；（熟悉百度相关产品的优先）

3. 具有呼叫中心相关工作经验；

4. 具有一定的私有云、公有云知识和使用经验；

5. 具备较强的沟通和团队协作能力；

6. 具备较强的抗压能力；

上海井星信息科技有限公司（简称井星科技）是一家专业从事联络中心系统集成解决方案提供、应用软件研发和相关技术服务的高科技公司。公司注册资金一千万元人民币，现有员工人数约150人，公司目前在上海、北京、深圳、南京、南通、宁波、成都等地设立了分支机构和服务中心。
长期以来，井星科技致力于语音通信和应用软件技术的研究，开发出一系列性能优异、技术领先、架构成熟的联络中心软件产品。
经过多年的努力和市场拓展，井星科技已经成为了国内知名的呼叫中心集成商和软件开发商，与国内外众多知名客户形成了良好的合作伙伴关系，公司业务足迹遍及银行、保险、证券、电子商务、航空、酒店、政府、外包等行业领域，累积与超过100家国内外客户形成良好的合作关系，累计建设呼叫中心系统和座席量超过五万席。
经过多年专业化的市场经营和自身管理流程优化，井星科技成为由上海市信息化委员会认证的软件企业；同时还通过了信息系统集成及服务三级资质、ISO9001质量管理体系认证、CMMI软件开发成熟度叁级及增值电信业务经营许可等资质，验证了井星科技在自身业务管理和技术规模方面的市场价值和能力。
在联络中心市场的服务过程中，井星科技致力于从事专业联络中心解决方案的实施、服务，及高端软件的定制开发等工作，获得了市场和用户的一致好评。经过多年的合作和努力，井星科技完成了银联数据、建设银行、浦发银行、民生银行等金融领域呼叫中心知名项目，更加充分展现了井星科技作为呼叫中心领先企业的专业性和强大的实施和开发能力。