北京招聘

主要职责：

1、 接听处理好用户来电，能够熟练的使用呼叫中心系统或知识库，快速、准确的解决好用户的咨询问题 ，确保用户满意；

2、 处理、收集和反馈用户的建议和投诉；

3、 及时并准确地将客户来电情况记录到系统中；

4、 依据工作要求，负责将各部门处理后的信息反馈给用户；

5、 负责定期将内容整理上报，协助上级主管进行信息的收集工作；

6、 能够迅速处理突发性工作。

*应聘条件：

1、 大专及以上学历，专业不限；

2、 有1年以上客户服务工作经验；

3、 普通话标准，语言表达具有亲和力，反应机敏灵活、思路清晰；

4、 能够熟练使用办公软件；

5、 有良好的中英文写作及会话能力；

6、 热爱客服工作，耐心细致；

7、 具有团队精神，能够承受较强的工作压力，适应能力强，能够适应晚班、倒班工作。

北京京港地铁有限公司（简称“京港地铁”）成立于2006年1月16日，是由北京市基础设施投资有限公司出资2%，北京首都创业集团有限公司和香港铁路有限公司各出资49%组建而成的合作企业。京港地铁以“基于交通带动城市发展的理念，推动多元化业务，以关心的服务，连接和促进社区发展，成为全球领先的城市运营商”为愿景，全力为乘客提供安全、可靠、舒适、便捷的生活服务。目前，京港地铁以PPP模式参与投资、建设并运营北京的地铁4号线、14号线、16号线，并负责运营管理大兴线，还将以租赁经营模式运营17号线。线路总里程196.8公里，已开通运营里程124.8公里，所辖车站78座。在2020年度北京市轨道交通各线路运营指标百分制考核中，京港地铁14号线东段、14号线西段和16号线荣获满分。