北京招聘

岗位职责：
1、为客户提供双语服务（中/英）；
2、负责部门内部各类表格编制、记录整理归档工作；
3、负责业户专项、定制服务信息的接收、传递、跟踪处理、反馈等；
4、负责维护与业户之间的服务关系，发掘业户服务需求，创新服务形式，以达到业户满意，并能向部门经理提供合理化建议促进部门工作的提升；
5、负责业户各类投诉的跟踪、处理与反馈，对典型投诉进行分析、制定纠正/预防措施组织实施并形成案例。
6、负责组织物业费及相关费用的收缴工作，对影响收费的工作的各类问题进行协调、处理、确保完成收费指标。
任职资格：
1、英语听说熟练，读写良好；
2、三年以上高档物业管家服务经验，具有较强的执行能力，善于沟通和分析处理问题；
3、有极强的责任心、服务意识与表达能力，为人诚实，善于处理各种投诉和矛盾；
4、对物业管理法律法规运用熟练，具有管家必须的知识素养和沟通协调能力；
5、计算机应用熟练；
6、注重团队协作。

虚席以待 期待加盟

北京市圣瑞物业服务有限公司成立于2002年5月8日，国家物业管理企业一级资质，中国物业管理协会理事会员单位。截止目前，公司在管项目达十二个，顾问项目一个，以北京为中心覆盖全国，所辖区域涉及北京、陕西、内蒙古等多个省市，签约管理面积二百万平米，服务类型涉及星级写字楼、外销公寓、别墅和高档商业等多种业态的高端物业。目前，已有众多国内外知名企业、各行各业的成功人士和社会精英等成为我们的忠实客户。重要服务业主有：各国大使馆官员、外籍在华商业人士、外资企业高管、高等学府教授、知名演艺人士等。重要企业客户有：中影集团、沃尔玛购物广场、华能集团、中国银行、民生银行、中国农业发展科技公司、北京市律师协会、东城地税局、东易日盛等。
秉承“规范、和谐、诚信、创新”的核心价值观，圣瑞物业以ISO9001质量管理体系践行对客户的承诺，以ISO14001环境管理体系担当对社会的责任，以OHSAS18001职业健康安全管理体系体现对员工的关怀，以“一切因客户而改变”作为追求和谐的出发点，以推行阳光服务的模式表达着诚信的决心，更以“业权分配”兑现自己勇于创新的承诺。
成立至今，圣瑞物业已荣获“中国物业管理百强企业”、“中国国际物业管理品牌企业”、“全国物业管理示范大厦”、“北京市优秀管理大厦”、“首都绿化美化花园式单位”、“治安保卫平安单位”、“节能示范基地”等多项殊荣……圣瑞人用专业的服务换来了业主的信任，用热情的付出赢得了客户的满意，用品质的保证树立了行业的典范。
每一份收获都离不开客户与社会各界的给予和帮助，所有成绩的取得都是圣瑞人努力执著、坚持不懈的工作能力与服务水平的见证。我们会用更好的服务打造品牌、回馈社会，为客户、业主、物业使用人创造优美、便捷、祥和、可靠保障的生活和工作环境，尽职尽责携手更多的客户一同开创美好的明天！