北京招聘

1、接收客户各种投诉、协调维保单位履行维保义务，处理客户赔偿诉求及法律诉讼，并进行跟踪。
2、定期汇总客户投诉情况，编制客户投诉月报。
3、定期组织客户联谊活动，提高客户的满意度。
4、制定入住流程及相关资料（如：入住通知书、入住须知）的编写审核工作，组织实施客户入住，并处理解答客户办理入住过程中出现的问题。
5、协调物业公司与施工方在项目竣工验收后的物业接收及移交工作。
6、监督检查物业公司日常对园区的管理工作，发现问题及时汇报。
7、针对三期新客户接待案场进行电话满意度抽检和不定期客户电话回访，沟通第三方调研公司进行全客户体系满意度及适度调研的资料收集与分析。
8、辅助社群团队进行后期现场执行客户活动的组织。
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先。
2、熟悉房地产相关政策、相关法律法规和物业知识。
3、熟练掌握房地产客服人员的各项操作流程，办理入住手续，处理客户纠纷等。
4、计算机操作熟练，熟练使用word\excel等办公软件。
5、勤奋好学，头脑清晰，工作认真细致，有责任感，有耐心，具有亲和力。
6、具备3年及以上房地产客服工作经验。
7、具有解决客户投诉工作及运营社区活动组织经验。

    北京中关村科学城建设股份有限公司成立于2001年11月8日，注册资本12.8亿元，是集地产开发与投资为一体的大型企业集团。
    经过近二十年的砥砺前行，公司在地产及投资领域有了长足的发展。已建成并投入使用的综合地产开发项目包括：紫金长安、紫金长河、紫金数码园、紫金新干线、剑桥泊屋馆、万贸购物中心及代建项目中国科学院学术会堂项目。公司在北京地区、长三角地区、珠三角地区拥有昌平云谷园、江苏南通金融科技园及深圳科技工业园等项目，打造科技地产领域的精品工程是我们永远的追求。
公司在资本市场积累了丰富运作经验和大量成功案例，涉足金融、矿产、环保新能源、新材料、高端制造业等领域，成功运作大恒科技（600288）、波导股份（600130）、中科三环（000970）、康强电子（002119）、锦浪科技（300763）、永新光学（603297）等多家上市公司。公司同时布局金融创新工具，旗下拥有私募股权基金管理公司-北京中科天宁投资有限责任公司、私募证券基金管理公司-北京泰德圣投资有限公司和公募基金管理公司-益民基金管理有限公司。
    在新的发展阶段，公司积极推进投资+地产的双轮驱动战略，致力于成为中国最值得信赖的科技地产运营服务商，以资本助力企业发展为手段，以赋能企业提升产业园区品牌为目标，以为中国实体经济发展添砖加瓦为己任，力求实现股东、客户、员工和社会价值***化。
    公司谨遵“严谨、创新、务实、合作”八字方针为导向，不断致力于打造一支“阳光、时尚、有战斗力”的团队，已成为求实进取、有社会责任感的大型企业。
    由于公司发展迅速，为增强竞争实力，需要优秀的专业人才带着您的热情和学识加入我们的团队。公司将提供完善的福利，同时在中科院的支援下向有进取精神的员工提供深造良机。有意者请将个人详细履历及教育背景、专业资格、通讯方式、待遇要求、近照并连同相关证件的复印件寄往本公司或电子邮件发至本公司。

请务必于电子邮件主题栏或于信封注明应聘公司及职位。
注:本司所有职位工作地点均在北京,如您在外地,请***简历,谢谢.