北京招聘

工作地点：南京协众溧宝（宝马4S店溧水店）


岗位职责：
1、客户体验以及客户联系点管理，实施与监控客户流程，支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案，协调 NPS项目和“NPS改进计划”项目
2、销售线索管理，销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等等
3、客户关怀，忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理，客户俱乐部管理，包括VIP项目，客户关怀以及客户访谈
4、客户数据管理，数据质量管理，为其他部门或活动提供数据分析
5、CRM 绩效评估报告，现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告
6、内部协调沟通，协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度
7、人员管理，CRM专员的绩效评估和发展


任职要求：
1、5年以上工作经验，3年以上汽车行业销售或CRM经验；具有培训经；客户服务相关工作经验；汽车行业4S 店经验 (尤其是豪华品牌) 5星级酒店，高端高尔夫俱乐部、房地产、奢侈品经销商，经销店等
2、掌握基本计算机操作和Office软件，普通话以及简单英语沟通能力
3、具有团队意识，以及较强沟通谈判技巧；具有服务意识，有良好人际交往能力；乐观人生态度，平易近人，能够面对压力；能够灵活的根据工作要求调整工作时间

江苏协众汽车集团是南京地区的专业汽车经销商集团之一。现拥有雷克萨斯、宝马、一汽奥迪、广汽丰田、一汽-大众、北京汽车等多个品牌汽车4S店。集团一直致力于发展一站式的经营模式，于各4S经销店提供新车销售，以及售后产品及服务，包括提供零部件、汽车用品、维修及保养服务，以及其他汽车相关的产品及服务。力求通过自身不懈努力，以优质的服务，良好的价格和完善的体系满足客户个性化需求。打造国内具有影响力的知名汽车集团之一。

江苏协众汽车集团的企业文化：
企业愿景：客户更满意的汽车集团
企业使命：用心创造美好车生活
企业核心价值观：员工满意、顾客满意、股东满意、社会满意
企业经营理念：以人为本、以客为尊、阳光体制、持续创新

集团目前旗下拥有：
江苏协众晨友汽车有限公司（一汽大众4S店）
南京协众东麒汽车有限公司（一汽大众4S店）
南京协众瑞东汽车有限公司（一汽大众4S店）
南京协众友旭汽车有限公司（广汽丰田4S店）
南京协众麒宝汽车销售服务有限公司（宝马4S店）
南京协奥汽车销售服务有限公司（一汽奥迪4S店）
南京江北协众汽车销售服务有限公司（一汽大众4S店）
南京高淳协众汽车销售服务有限公司（一汽大众4S店）
芜湖协众汽车销售服务有限公司（一汽大众4S店）
马鞍山协众汽车销售有限公司（一汽大众4S店）

集团统一面试，具体工作地点由集团统一安排