北京招聘

1、根据项目要求合理管理和调配所负责各项目现场、座席资源，优化运营流程；

2、负责营销现场的运营和管理，通过报表关注工作指标的变动，进行策略性的调整；

3、负责员工的管理工作，确保流失率和员工满意度的达成，追求人员产出***化；

4、负责部门和项目KPI的达成，提高工作效率并采取有效措施控制各项成本，规划和制定各种本项目的考核激励方案；

5、建立与项目客户的良好关系，以及相关部门的协调工作；

6、合理安排管理业务工作，督促并检查团队工作的执行情况，指导团队提高工作效率，增强团队凝聚力

7、处理相关疑难及客户投诉问题，不断提升客户满意度；

8、执行领导安排的相关工作。

任职要求：

1、 大学本科或以上学历，专业不限，具有5年以上大型呼叫中心工作经验；

2、 具有银行及信用卡行业经验优先，具备培训经验者优先；

3、 熟悉操作常用的办公软件，熟练操作计算机；

4、 良好的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力；

华道，消费金融业务流程外包服务商。公司历经多年的发展与变革，业务专注于零售金融领域，客户覆盖银行、信托、消费金融、汽车金融、保险及大型互联网平台等机构。公司以其创新精神、从业历史悠久、运营规模较大、技术先进、信息安全严苛、人才储备雄厚、市场占有率较高而享誉业界。

华道的管理团队主要成员皆来自业界优秀的金融机构和专业服务公司。公司以客户为中心，在北京、昆山、徐州、德州、广州及武汉六地建成了8个运营交付中心，形成了规模庞大和网状互备的现代化运营交付体系。
 
华道多年深耕于金融领域，不断创新产品与服务，目前，为变革和创新中的国有银行、股份制银行、城商行，农商行、信托、融资租赁、消费金融、汽车金融和保险公司等提供后台运营、多元营销、贷后管理等金融外包服务。同时，在长期积累和研发基础上，华道正在为客户提供更具商业价值的创新解决方案。