北京招聘

岗位内容：

1.负责处理无法一次性完结的特殊工单，对接公司相关业务部门共同制定方案，帮助客户解决疑难问题；

2.负责质检一线员工的日常操作，提升服务品质；

3.负责定期收集客服中心各业务板块关键指标数据，并利用excel/SQL等数据工具加工分析，负责各板块的日、周、月的业务报表；

4.负责追踪各业务口对相关问题的跟进情况，并进行汇总分析，切实帮助各部门提高服务及管理效率；

5.负责班组员工的日常管理，促进员工不断成长；

6.领导安排的其它工作。

任职要求：

1.本科优先，优秀可放宽至大专，，专业不限（心理学、播音与主持专业加分）；

2.有良好的沟通能力，条理清晰；

3.认可客户体验是企业核心竞争力，愿意长期在客户体验领域发展学习；

4.工作认真、积极主动，自性律强，能够承担一定的工作压力。

培养路径：

培训生-客服专员-客服组长-客服主管

钱大妈社区生鲜（连锁）是广州市钱大妈农产品有限公司旗下连锁品牌。
公司专营生鲜肉菜市场，以满足消费者对食材产品的新鲜健康需求为核心。
目前钱大妈经营的品类有鲜蔬菜、水产、水果、猪肉类、肉类（非猪肉）、蛋奶、加工食品、综合标品等八大品类，能满足中国家庭三餐的基本食材需求。

自2012年品牌诞生之初，钱大妈始终秉承“不卖隔夜肉”的经营理念，致力于“让每一餐都新鲜”，敢于创新、乐于分享、诚信经营，为实现全球卖菜的愿景，以全球化视野专注生鲜卖菜市场。
在经营管理上，钱大妈采用自建仓储配送系统，从食材的采购、打包、分拣、到店整个作业过程不超过12小时，很大程度上保障了食材的新鲜。并且所有门店经营的新鲜肉菜产品均要求当天销售完毕，决不隔夜销售，顾客买的放心，吃得安心。

截止至2020年12月，钱大妈在营业门店数超过3000家，覆盖华南、华中、华东及香港区域，全年总营业额超百亿元。

企业愿景：全球卖菜
经营理念：不卖隔夜肉
企业核心价值观：敢创新、爱分享、不骗人

发展历程：
2012年04月 在东莞长安开设***家猪肉专营店，推出全新“不卖隔夜肉”的经营理念；
2014年12月 在广州、深圳、东莞建立起21家品牌店；
2015年02月 A轮融资顺利完成；
2016年12月 门店规模突破260家，成为华南社区生鲜头部品牌；
2018年08月 钱大妈香港门店正式开业，这是钱大妈所进军的第11座城市；
2018年09月 钱大妈首次入选广东连锁50强企业榜单；
2018年09月 钱大妈迎来了第1000家门店的隆重开业；
2019年12月 D轮融资顺利完成；
2020年10月 全年营业额破百亿
2020年12月 上海区域当月营业额破亿；
2020年12月 全国门店数量突破3000家；
精彩还在继续……