北京招聘

欧莱雅大牌美妆+无责底薪4500+奖金，月薪8天，五险一金，13薪，年终奖（只接受2021年本科毕业的学生）

网店客服专员（应届生招聘）

作为网店客服专员你将：

-直接与消费者对话，了解消费者最真实的需求，转化成为生意机会点，支持业务发展；

-接触到欧莱雅旗下世界***化妆、护肤、美发等品牌；

-接受***的培训，快速成为该领域的专业人才；

-表现优异有机会在EBA中心深入了解掌握各个模块的工作内容；

-基础工资+激励奖金的薪酬模式，以及诱人的员工福利，让你越努力越幸运！

工作职责：

1、通过线上专业工具（千牛）与客户进行沟通咨询，帮助消费者解决产品和活动等售前问题，推动线上交易完成；

2、向消费者阐释商品卖点并有效地利用当前促销活动吸引客户完成消费，提高订单转化率和完成连带销售；

3、处理所属团队的基础售后问题，如物流状态跟进、订单发货查询、退换货和发票问题等问题；

4、负责所属平台日常工作事务的表格登记工作，协助客服组长/主管完成信息登记工作；

5、遇到高危投诉类型问题，***时间安抚客户，并升级至客服组长或主管跟进。

岗位要求：

1、2021应届本科及以上学历，对网购流程有一定的了解，对电商行业充满热情（只接受2021年毕业的学生）；

2、条理清晰，思维敏捷，沟通、协调能力强者优先；

3、工作积极主动，善于沟通，有良好客户服务意识；

4、吃苦耐劳，有团队协作精神，踏实勤奋，能长期稳定工作。

拿到offer后 即可提前开始实习：

毕业后薪资无责底薪4500+奖金，即享正式员工薪资福利待遇。

欧莱雅百库简介

百库是美妆巨头欧莱雅集团的电子商务运营中心。秉承“让所有人拥有美”的理念，以“更懂消费者的美妆数字营销领导者”为使命，为更多人创造美与传播美。目前运营兰蔻、赫莲娜、阿玛尼、科颜氏、植村秀、圣罗兰、修丽可、碧欧泉、理肤泉、3CE等多个品牌的天猫和京东等渠道的官方旗舰店铺。欧莱雅百库以消费者需求为核心，基于消费者洞察、优秀产品的开发、品牌塑造能力和数智化驱动不断探索科技和美妆的结合，为消费者提供更个性化、智能化的美妆产品和服务，助力集团在美妆科技行业蓬勃发展。

全面的福利支持，给你舒心的工作

十三薪+绩效奖金+项目激励计划+全球利润分享计划；

五险一金+商业保险+年度体检+助力未来基金计划；

入职***年即享10天带薪年假+12天带薪病假+产假or陪产假+圣诞节假期+年节惊喜；

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每月拥抱SOHO day（在家办公）+开心家庭日+免费健身房+work café+百变团建活动；

工作地点：广州市保利国际的西馆负一楼

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