北京招聘

卖家支持专员，是知名电商和其商业伙伴的主要接口，负责给美国/英国站平台上销售的商 家提供专业，高质量，及时有效的业务支持。 

 

做 seller support（卖家支持专员），工作内容是协助卖家处理日常运营店铺中的问题，如指 导卖家通过后台创建商品，创建促销，广告的创建和使用，设计店铺，办理入库计划等。同 时，也会通过与其他部门的邮件以及电话方式的沟通，解决一些卖家由于相关政策或者自身 违规操作，导致的店铺或商品不能在平台正常销售的问题，以帮助第三方卖家的店铺的正常 运营以及活动的正常进行。 

 

工作职责：  

1、与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。 

2、在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览账户，排除故障，解决问题。 

3、掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。 

4、优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。 

5、积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。 

6、积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案，从而使问题得到解决。 

 

基本要求： 

1、 良好的英文读写能力，英文四级及以上水平。 

2、大专同等及以上学历，计算机学士学位/英语学士学位/国际贸易或相关经验者优先，可

接受优秀应届毕业生。 

3、对互联网行业，电商平台及网站有一定的了解。 

4、可以接受轮休工作。 

5、熟练使用 MS Outlook 和 MS Office Excel 及其它 Office 应用程序。 

  

三、公司薪资待遇福利：

? 带薪培训 4 周 

? 试用期全薪，缴纳五险一金 

? 餐补交通补助 

? 一年两次调薪

? 带薪年假 

? 节日福利 

? 绩效性质的薪酬结构 

? 年轻，轻松的法资外企氛围 

? Other benefits 其他薪资相关福利： 

休息：上五休二，每周 40 小时工作时间 

薪资：有竞争力的 

晋升机制：我们诚挚邀请您加入我们公司，为内部员工提供多种晋升路线（优先 进行内部选拔）： 

1、横向发展：技术支持-->培训师/质检/运营 

2、纵向发展：技术支持-->组长（Level2）-->主管-->助理经理-->呼叫中心经 理。 

 

地点：北京市海淀区中关村南三街 6 号中科资源大厦南楼 3 层。（地铁 10 号线知 春里站 A 出，沿（出站左转）中关村南三街走约 800 米）

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。