客服专员(中高级)
广州市单元信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:广州
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-7千/月
- 职位类别:运营专员
职位描述
岗位职责:
1、 协助总监负责公司自有平台的维护与日常运营管理;
2、负责监测平台运维维护工作;
3、负责监测平台数据异常情况,并在***时间及时向上级反馈平台异常状态;
4、 根据平台各项数据,配合市场部、资源部实际情况,调整运营策略;
5、 与内部客服专员保持紧密沟通,观察跟进工作状态,及时发现问题并反馈解决;
6、 负责平台通道常规测试操作,节假日轮流值班处理客户问题;
7、优化部门工作流程及规章制度,定期对人员进行专项培训,提高客户满意度。
8、 及时完成上级交代的其他工作。
任职要求:
1、大专或以上学历,熟悉通讯行业平台运营管理经验者优先;
2、 熟练操作office办公软件;
3、具备专业的客服实操及管理经验;
4、在客服基础经验上具备一定的平台运营管理能力;
5、具有客户服务意识,尤其政企大客户服务管理意识;
6、懂得商务礼仪,较强的抗压能力、沟通及理解能力;
7、有责任心,较强的团队合作意识。
薪酬福利待遇:
1、周一至周五,朝九晚六,每日7.5小时工作制,周末双休;
2、假期多多,享有国家法定节假日及节日福利,生日假、婚 假、产假、陪产假、调休假、年假;
3、购买商险、五险一金,年终分红、完善的培训体系、清晰的职业晋升曲线、年度旅游;
4、员工生日会、每月团建、不定期的文体活动,提供加班餐及加班打车报销;
5、工作氛围好,团队年轻有活力。
公司介绍
广州市单元信息科技有限公司(品牌:名传无线)成立于2007年,是中国领先的一站式云通信和云营销服务提供商。基于名传技术中台,融合云计算、大数据、人工智能、5G等技术,构建通信云、营销云和行业云三位一体的服务生态,为客户提供身份验证、用户通知、内容创作、互动营销等综合解决方案。帮助企业高效连接用户。
名传无线一直专注于通信+营销领域经过15年的沉淀服务企业用户超过20万家,市场遍布全国30多个城市,其中“云通信”凭借15年的通信业务经验,沉淀强大的云通信技术中台和积累广泛通信行业资源:“云营销”作为一款专注为中小企业打造一站式云营销服务平台,成为通信云市场营销类目名列***的SaaS营销云产品,公司先后荣获国家高新技术企业、科技创新小巨人企业、广东一级广告企业资质等数十项荣誉称号及资质。
多年来,名传无线携手中国移动、中国电信、中国联通及数百家大型知名企业,在云通信和云营销领域开展了深入的研发、建设、维护和服务,产品广泛应用于金融、互联网、商企、乡村振兴等领域,为数十万家企业与用户提供高效连接,每年实现互动超百亿次。
我们的使命是让企业连接用户更高效,我们的愿景是帮助客户成功,成为技术赋能企业用户增长的平台型企业。
各项福利:
1、周一至周五,朝九晚六,每日7.5小时工作制,周末双休;
2、假期多多,享有国家法定节假日及节日福利,生日假、婚 假、产假、陪产假、调休假、年假;
3、购买商险、五险一金,年终分红、完善的培训体系、清晰的职业晋升通道;
4、员工生日会、每月团建、不定期的文体活动;
5、工作氛围好,团队年轻有力量。
公司位处:天河区体育西路189号城建大厦11楼ABC(名传无线)
乘车指引:地铁(林和西站 B出口) 公交(BRT 体育中心站)
微信公众号:名传无线
名传无线一直专注于通信+营销领域经过15年的沉淀服务企业用户超过20万家,市场遍布全国30多个城市,其中“云通信”凭借15年的通信业务经验,沉淀强大的云通信技术中台和积累广泛通信行业资源:“云营销”作为一款专注为中小企业打造一站式云营销服务平台,成为通信云市场营销类目名列***的SaaS营销云产品,公司先后荣获国家高新技术企业、科技创新小巨人企业、广东一级广告企业资质等数十项荣誉称号及资质。
多年来,名传无线携手中国移动、中国电信、中国联通及数百家大型知名企业,在云通信和云营销领域开展了深入的研发、建设、维护和服务,产品广泛应用于金融、互联网、商企、乡村振兴等领域,为数十万家企业与用户提供高效连接,每年实现互动超百亿次。
我们的使命是让企业连接用户更高效,我们的愿景是帮助客户成功,成为技术赋能企业用户增长的平台型企业。
各项福利:
1、周一至周五,朝九晚六,每日7.5小时工作制,周末双休;
2、假期多多,享有国家法定节假日及节日福利,生日假、婚 假、产假、陪产假、调休假、年假;
3、购买商险、五险一金,年终分红、完善的培训体系、清晰的职业晋升通道;
4、员工生日会、每月团建、不定期的文体活动;
5、工作氛围好,团队年轻有力量。
公司位处:天河区体育西路189号城建大厦11楼ABC(名传无线)
乘车指引:地铁(林和西站 B出口) 公交(BRT 体育中心站)
微信公众号:名传无线
联系方式
- Email:jinhua.wang@mchuan.com
- 公司地址:广州市天河区体育西路189号城建大厦11ABC单位