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电商客服

北京优西优西商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2021-06-02
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:网店客服

职位描述

岗位职责: 

1、通过淘宝旺旺、京东咚咚等在线聊天工具与客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;

2、 熟悉店内宝贝的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答;

3、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,与仓库及时沟通; 

4、熟悉内部ERP操作,跟进物流发货,处理查单、退货、换货、退款等售后问题。 反馈客户常见问题,提出解决方案,全面优化客户服务质量。 

任职要求: 

1、打字速度60字/分钟以上,以客户为导向,思维清晰,有良好的的语言表达能力; 

2、大专以上学历,熟悉淘宝、京东后台操作,具有1年以上操作经验; 

3、熟练操作OFFICE办公软件; 

4、具有销售客户服务意识,工作认真细致,积极主动,责任心强,有良好沟通技巧及团队合作精神;

5、 电子商务、市场营销、工商管理等专业优先; 

6、具备处理突发事件的能力。

公司介绍

优西优西从2005年开始在中国推广日本进口清酒,是獭祭、梵等50多家日本精品酒庄指定的中国代理商。
开始,我们做专业清酒餐厅,品牌叫“慢走”。
后来,我们给北京日料餐厅送酒,没车就走路送。
再后来,我们把公司从北京开到上海、深圳、成都和青岛。
现在,我们已经为全国数千家餐厅、超市和数百家批发商配送清酒、利口酒和烧酒等日本酒,是国内市场规模领先、产品体系最丰富、品质要求最严格的头部机构。
现在,我们已经在北京拥有了1000平米自有物业的国内首个清酒超级体验空间。
现在,我们正在筹备3000平米自有物业的国内***清酒文化主题艺术馆。
接着,我们要打造线上线下一体化的数据化服务平台,用新效率优化行业生态,重塑行业价值。
未来,我们将始于清酒,不止于清酒!除了持续提供全系列的优质日本清酒,我们还将在垂直深度产品和周边延展产品布局,打造品牌化的产品矩阵。
突破界限就会看到未来!优西优西邀请您一起共赴远方!

联系方式

  • 公司地址:地址:span东大桥路8号院3号楼24层2701