北京招聘

岗位职责：

1、受理及主动电话业主，能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复；

2、与业主建立良好的联系，熟悉及挖掘业主需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高业主满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的沟通能力，协调其他部门解决业主提出的问题

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、高中或中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

工作时间：每周工作五天，每天工作8小时，即8:30-17:30。

      北京金基业大厦物业管理有限公司是由国务院国有资产管理委员会冶金机关服务中心所属的北京金基力房地产开发有限公司，是经北京工商行政管理局朝阳分局批准于2006年3月成立的。主要从事物业管理、房屋租赁、办公服务等业务的国有企业。公司完全按照现代企业机制组建，实行总经理负责制。公司下设办公室、销售客服部、质量管理部、工程部、安保部、保洁部等部门，全体员工一律实行聘任制。为公司客户提供周到的物业管理服务及24小时安全保卫和工程保障。
         公司于2009年3月顺利通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，按照各项标准制定规章制度和开展各项管理服务工作。全体员工将共同努力把大厦创造成为一个安全、舒适、整洁和现代的工作环境，为客户提供优质满意的服务，并将持续改进工作，不断满足相关方面的期望。
        公司管理的金基业大厦占地面积约16000平方米，位于朝阳区北三环安贞桥东北角胜古中路2号院，临近北京奥运村，具有优越的商业地理位置。大厦全部按四星级标准装修，大堂宽大明亮，装饰现代高档。
        大厦配有完善的会所：会议室、快餐厅、商务休闲吧等，为大厦内的公司提供便利服务。