物业客服经理
北京经开投资开发股份有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国企
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2021-06-03
- 工作地点：北京
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：物业管理经理
职位描述
岗位职责：
1、认真执行公司考核体系，落实好日常工作检查及各岗位人员完成任务情况，实现项目高水平服务质量的管理目标，完成收缴率目标与客户满意度目标；
2、受理理客户投诉，汇总有关部门收集到的客户投拆信息，对客户反映的问题进行及时有效的解决，定期开展回访、调查工作，检查、督导与客户投诉有关问题的处理；
3、负责客户关系管理与维护，开展客户满意度调查，建立中心客户资料信息库；
4、负责对新增设的管理与服务项目进行可行性的调研工作，将客户提出的特殊要求和其它反馈信息反馈主管领导。
任职要求：
1、大专及以上学历，五年以上物业客服管理或相关工作经验；
2、有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力；
3、工作认真负责、考虑问题周全、细致、有效强的工作责任心；
4、严格遵守公司各项规章制度，严格执行各项服务操作规程；
5、出色的协调、沟通能力，能协调各部门共同配合工作；
6、具有较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑；
7、较强的职业素养和敬业奉献精神；
8、熟悉国家物业管理政策法规，遵守公司管理规范，同时熟悉物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作；
9、有较强的法制观念和创新意识，工作责任心强。
备注：该岗位用工方式为劳务派遣，工作地点在亦庄开发区。
公司介绍
北京经开投资开发股份有限公司成立于2000年，是一家专注于高端产业园区开发、运营、投资以及综合服务的国有控股混合所有制企业。公司注册资本为10亿元，股权结构包括国有和民营，股东包括法人和自然人。自成立之日，就承担着振兴国家产业发展的重大使命，担负着打造高端产业平台，服务区域经济发展的功能。北京经开现有全资及控股子公司九家，涉及开发、运营、销售、金融等领域，分布在北京、天津、内蒙、南京、深圳等地。
公司已开发产业园区300万平方米，入驻高端企业1000余家。北京经开怀抱“经纬天地，开创新元”的理想，以绿色低碳为核心理念，以高端智慧型产业园开发为支柱，以物业持有经营为基础，以园区综合服务为依托，以新兴产业投资为增长点，不断提升企业管理水平和市场化程度，实现了企业的持续快速发展。在未来的发展中，北京经开将秉承企业、客户、政府多方共赢的发展目标，实践低碳经济、引领智慧服务，致力于成为一流的产业园区运营服务智造商！
公司已开发产业园区300万平方米，入驻高端企业1000余家。北京经开怀抱“经纬天地，开创新元”的理想，以绿色低碳为核心理念，以高端智慧型产业园开发为支柱，以物业持有经营为基础，以园区综合服务为依托，以新兴产业投资为增长点，不断提升企业管理水平和市场化程度，实现了企业的持续快速发展。在未来的发展中，北京经开将秉承企业、客户、政府多方共赢的发展目标，实践低碳经济、引领智慧服务，致力于成为一流的产业园区运营服务智造商！
联系方式
- 公司地址：北京通州区经海五路1号院10号楼