北京招聘

岗位职责：

1、在线接受代理商咨询及问题反馈，记录相关内容并按照相应流程给予代理商反馈，为代理商提供完整准确的信息，解决代理商相应问题；

2、处理代理商投诉，安抚客户情绪，及时沟通相关部门处理解决代理商投诉并反馈结果；

3、整理咨询和投诉记录，提供一线代理商建议及数据支持；

4、协调内部资源解决代理商问题，并对日常问题进行分类汇总，整理成相关文档；

5、代理商发展质量数据日常监控，发现异常及时通报相关情况；

6、业务合同归纳整理及申请；

7、部门物联网、流量等业务发展数据统计汇总；

8、执行完成上级交给的其他临时性工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，***有运营、客服的工作经验；

2、熟悉办公自动化，熟练使基本的office办公软件；

3、具有良好的理解能力、沟通能力，反应及时，服务意识强，对数据有一定的敏感度；

4、性格细心严谨，稳重塌实，有责任心。

深圳市爱施德股份有限公司（SZ：002416）成立于1998年6月，注册资本99910万元，于2010年5月28日在深圳证券交易所挂牌上市。公司围绕移动通讯终端产品、数码电子消费产品、通信服务、移动互联网等领域，形成了分销、零售、移动互联网、移动转售四大业务板块。旗下拥有北京酷人通讯科技有限公司、深圳市酷动数码有限公司、优友科技（北京）有限责任公司、深圳市彩梦科技有限公司、中国手机***影响力媒体“机锋网”——迈奔灵动科技（北京）有限公司。
经过多年发展，公司现拥有涵盖全国的强大手机销售网络，高效的物流服务体系，多样的服务模式以及行业领先的信息管理平台，深得厂商、运营商、经销商以及零售客户的广泛信赖。公司连续多年被《财富》评为“中国500强企业”，曾荣获“中国服务企业500强”、“中国企业信息化500强“、“深圳最具影响力企业“等诸多美誉。
面对未来，公司基于传统业务的持续发展，积极向移动互联网行业转型：相继并购迈奔灵动和彩梦科技；与移动、联通、电信三大运营商相继签署移动通信转售业务合作协议，成功获得移动转售牌照；聚合资源，通过“U.友”品牌为用户提供融合互联网、通信和终端的一站式服务，打造中国互联网、通信、终端领域最具价值的O2O平台服务提供商。
面对移动互联网蓬勃发展带来的机遇和挑战，公司将保持传统业务持续发展，积极创新发展新兴业务，通过不断优化产业结构，全面推进战略转型，寻求可持续健康发展，实现企业价值稳健增长，回报员工、股东和社会。
优友互联为爱施德子公司，是爱施德的第四大业务板块-手机号卡，涉及移动、联通、电信业务范围。
网址：************** ************