北京招聘

岗位职责:

1、负责使用培训系统的客户项目启动、实施和落地，解决客户在使用产品过程中的各种问题，为客户提供更好的使用体验。

2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化

3、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化

4、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升，知识库汇总等支持服务

5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段的客户给予相应的支持

5、整理更新技术支持手册等实施文件，挖掘，整理、宣传典型客户案例并进行分享

任职资格:

1、本科或以上学历，餐饮行业或者餐饮运营管理经验优先;

2、具有较强的学习能力、沟通能力以及服务意识;

3、良好的团队合作意识，耐心，诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度，高效的执行力;

4、对互联网有深刻理解，并对其发展及其趋势把握有较深入的认识，思维活跃，具备创造性思维、创新能力和较强的逻辑思维能力。

公司成立于2015年，前身是海底捞的人事部，是一家专注于为连锁服务业提供线上线下解决方案的公司，员工1500余人。
我们的使命是“让服务更美好、让连锁更简单”。
目的是通过咨询、SAAS(信息化)、落地服务等一系列方式给连锁企业提供服务，把用户的決策层从琐碎的事务中解放出来，用更多的时间与精力投入到门店的运营、模式的迭代中去。