客服代表
泰克科技（中国）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：仪器仪表/工业自动化
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
Responsibility:
· 处理客户来电，解答并提供服务订单相关及基础技术支持。· 通过建立并维护良好的客户关系，帮助公司加速同客户相关流程的处理。确保客户完全满意，并始终达到服务目标和质量运营指标。
· 与公司各职能部门协调，确保客户的要求得到适当及时的处理，符合公司政策和政府规定。
· 完成对信息的深入研究和分析，利用多个系统和各种资源，以解决复杂的客户问题和需求。
· 准确输入服务/销售报价和订单，并在完成时进行管理；有能力协助客户进行维修排期。
· 主动解决客户订单问题，包括物流、维修进度跟踪，发货和发票。
· 准备准确的文件以满足客户、国家和/或财务要求。
· 乐于响应当前的需求，轻松适应快速变化的业务和跨文化环境。
· 公司及直属主管安排的其他工作。
· 遵守公司的商业道德政策和规定。
Qualifications:
· 大专及以上学历，至少一年以上客服工作。
· 良好的客户服务意识，客户优先原则，有较强的时间管理，细心及耐心。
· 具有高度工作热情，活泼开朗，沟通能力强，善于接受和学习新鲜事物。
· 优秀的客户沟通技巧，善于团队合作。
· 主动积极性强，能承受一定的工作压力。
· 熟练使用办公软件，如Excel，Word，Outlook, Powperpoint等。
· 有流畅的英语阅读和写作的能力以及国际贸易的概念
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
泰克公司是促进计算机和通信一体化进程的主要厂商之一。几乎每次您在浏览网站、点击鼠标、使用手机通话或打开电视机时，都会接触到泰克的技术。泰克在各领域赢得了广泛的客户群，在许多以技术创新驰名的业界巨擘的设计中心、实验室以及通信网络之中，都有泰克的技术和产品。泰克推出的各种解决方案在过去这 70 年间，为许多人类重大进步提供了强有力的支持。 医疗、通信、移动、太空，我们的办事处遍布于 21 个国家和地区，致力于为即将创造未来的全球科学家、工程师和技术人员提供服务和支持。
我们思想远大。 我们热爱挑战。 我们崇尚创新。 我们勇于开拓新路，创造改变世界的技术。 您要加入我们吗？
公司地址：
【上海】
- 上海市长宁区福泉北路518号9座
- 上海市浦东新区川桥路1227号
中国大陆地区其他办公地点：北京、成都、西安、武汉、深圳
我们思想远大。 我们热爱挑战。 我们崇尚创新。 我们勇于开拓新路，创造改变世界的技术。 您要加入我们吗？
公司地址：
【上海】
- 上海市长宁区福泉北路518号9座
- 上海市浦东新区川桥路1227号
中国大陆地区其他办公地点：北京、成都、西安、武汉、深圳
联系方式
- Email：APAC-TSC@tektronix.com
- 公司地址：br【上海】