北京招聘

岗位职责：

1、日常客服：演示厅日常工作，配合销售/用户做好测试、远程配合、产品讲解；

2、已有客户管理用户数据管理、客户回访管理、客户扩容、客户顺利续签；

3、平台运营账号管理：测试/正式账号开设/关闭/修改、协助产品咨询做好运营平台数据管理工作；

4、平台运营保障：运营平台后台数据统计管理、到期用户提醒、续签用户更新等

5、配合销售做好售前、售中、售后的技术支持工作；

6、文档编写：市场软文和文档编写。做好鹏云视讯市场文件、操作文档、技术方案、技术招投标文件的编写和整理；

7、内外部渠道用户的培训、技术解答、技术支持和指导；

8、外部渠道技术支持：技术指导、技术问题解答/解决；

9、客户现场的技术支持、技术解答和技术指导。

任职要求：

统招本科以上，熟悉office等日常办公软件。积极向上、爱好本工作岗位、认真学习

大麦科技发展有限公司（以下简称大麦科技），成立于2014年，是鹏博士电信传媒集团全资子公司。鹏博士集团是国内***的民营电信增值服务A股上市公司，集团主营为数据中心及云计算、互联网接入业务、互联网增值业务等业务，集团旗下有鹏博士大数据、长城宽带、长宽通服、大麦科技、鹏云视通、长城移动等公司，集团业务遍及中国与海外212个城市，服务1300万家庭用户，50万政企用户，全球员工超过23000人。

大麦科技主营互联网增值与新媒体平台服务，依托鹏博士跨全球的通信网络基础设施以及基于SaaS化云运营服务架构，以自主研发的大麦盒子及大麦OTT聚合平台，打通手机端与大屏电视端，提供C端教育、影视、娱乐和B端全方位传播定制解决方案的多样态融合的“多屏、移动、社交”的新兴媒体。

大麦科技深入服务C端，打造大屏家庭控制中心。大麦科技目前服务于全网600万+的家庭用户。在家庭端大屏走向客厅文化、看电视向用电视转化、开启以大屏为载体的泛视频媒体时代，大麦科技将成为面对产业互联网的创新开放平台，在融合及分发各头部优质内容资源的同时，大麦盒子聚合智能中控、智能语音、高清摄像等功能，改变人机交互方式，为家庭用户带来更为丰富、便捷而智能的生活体验。

大麦科技屡获中国IT用户满意度调查互联网电视服务“用户满意度”***、互联网中文电视跨境创新服务体系中国信息通信与互联网+应用成果金奖及第八届中国信息与信息化应用优秀成果奖等殊荣。

大麦科技深挖B端市场，推进整体解决方案落地。大麦科技针对政府、教育、金融、传媒、大型企业等不同B端用户所在行业、需求、商业模式等多维度特点，深入分析、垂直切入、量身定制创新性的行业解决方案，通过大麦平台+运营支撑系统+CDN服务+大数据服务等技术服务能力，为推动行业融媒体赋能提供强力支持。

在to B、to C双向业务并行发展的同时，大麦科技与各大运营商进行全方位合作，加强to G业务拓展，通过自身的媒体平台优势、技术研发能力、牌照管理资源，利用通过在鹏博士积累多年的服务管理、营销运维能力、人员服务效率、服务满意度等方面的服务优势，为运营商及其它产业链合作伙伴提供全方位的一体化新媒体平台服务，与运营商优势互补、合作共赢。

大麦科技，用科技诠释爱。