北京招聘

主要责任和任务：

· 1、 建立并更新客户投诉、产品召回和产品退货的文件和记录。

· 2、建立和日常管理客户投诉实验室，包括URS起草、实验室验证（I/O/PQ）、建立相关管理文件等。

· 3、按照文件要求处理客户投诉，受理和检查客户投诉样本，调查客户投诉，收集整理相关证据，跟踪有关部门调查。

· 4、 根据调查，准备客户投诉报告，并与 KAM 和其他 FMT 网站进行沟通。

· 5、组织有关部门按照文件要求进行模拟召回，并编制模拟方案和报告。

· 6、根据实际情况进行产品召回，编制计划和报告等，并与全球团队进行沟通。

· 7、 根据需要管理退货的接收和流程，包括启动相应的调查和确定损坏产品/包装的处理。

· 8、负责客户投诉、产品召回和产品退货的样品/产品管理，并建立帐户和记录。

· 9、 定期分析和审查客户投诉、产品召回和产品回报，以不断改进。

· 10、 履行质量团队领导分配的额外职责。

资格与技能：

· 1、 在制药/医疗器械行业至少3年的质量经验。

·2、 药品/医疗器械行业客户投诉管理至少3年。

· 3、 熟悉 ISO 9001、ISO 13485 或 GMP 要求。

· 4、良好的解决问题技能和良好的团队合作;工作积极主动，善于沟通，责任心强。

·5、 能流利地听、说、读和写英语。

· 6、 能够与SAP、Word、Excel和展望等计算机配合使用。

关于赛多利斯

赛多利斯是国际领先的生命科学研究和生物制药行业合作伙伴，在德国MDAX和TecDAX上市。据初步统计，2020年，赛多利斯销售收入预计达到23.4亿欧元。赛多利斯在全球设有60多个生产基地和销售网点，旗下员工约11,000名，共同致力于帮助客户更快速、更高效地研发和制造药物。作为全球发展最快的生命科学公司之一，赛多利斯为富有雄心壮志的实干者们提供施展拳脚的广阔平台，助其推动自身的职业发展，并在充满活力的环境中做出重要贡献，以此实现共同抱负。

欢迎加入我们的全球团队，携手进步，共同成长。

产品与服务 - 简化生命科学和生物制药行业的进程
赛多利斯致力为客户提供广泛的创新工具和解决方案，助力其在药物研究、发现和制造领域实现突破，更快地将新型生物药物推向市场，造福全球患者。

加速医学发现
我们的实验室产品与服务板块致力于满足制药和生物制药公司旗下研究和质量控制实验室以及学术研究机构的需求。制药研究人员和实验室人员通过使用我们的创新产品和服务，能够简化工作流程，***限度地减少人为错误并加快工作进度。我们的解决方案可以缩短新药研发漫长且艰巨的探索过程。例如，全新的细胞分析法可用于探索新治疗方法，其搭载的智能软件可将数据转换为安全的可利用信息。

简化药物生产
生物工艺解决方案板块推出了丰富的产品组合，专注于一次性解决方案，帮助客户高效安全地制造生物技术药物和疫苗。赛多利斯拥有众多引领行业的一次性产品，它们被广泛用于当前的生物制药制造工艺之中。我们助力客户快速地研发造福患者的安全药物。

发展动力 - 携手造福人类，开创美好未来

使命 | 在赛多利斯，我们帮助科学家和工程师简化和加快生命科学与生物工艺的开发过程，从而推出疗效更好、更经济实惠的新药。
愿景 | 我们搭建了一个充满活力的平台，吸引了所在领域的众多行业先锋和专家。我们将创造性思维融合在一起，以实现共同目标：通过技术突破改善更多人的健康状况。

亚太地区
赛多利斯在中国上海设有销售总部并积极服务于蓬勃发展的亚洲市场。赛多利斯亚太地区的重要生产中心位于中国北京和印度班加罗尔，主要生产不锈钢生物工艺设备、一次性工艺袋和实验室天平。

企业待遇 - 我们的福利
我们竭尽全力，让员工人尽其才

赛多利斯诚邀锐意进取并富有责任感的有志之士加入我们。我们也希望让每位员工都有机会实现个人成长和职业发展。因此，我们致力于为员工的个人和职业生活提供支持。
除了提供与员工资历和职责相应的优厚薪酬以及在国际环境中发展的机会，我们的员工福利不止于此。为此，赛多利斯提供家庭友好型工作模式以及全面的综合福利待遇，包括：
- 灵活的工作时间，可选择居家办公
- 为员工及其子女提供有竞争力的医疗保险
- 打造鼓舞人心的现代化安全的工作环境
- 生日庆祝活动和长期服务奖励
- 补充公积金
- 差旅、意外及伤残保险
- 员工关怀福利
- 完善的休假计划
- 公司运动俱乐部和健康锻炼时间
- 免费午餐和通勤补助
- 新员工入职培训和指导计划
- 提供各类培训课程，以提升每位员工的技能