北京招聘

岗位职责：

1、熟悉平台基础操作，运用平台进行下单、查件操作；

2、接听客服热线，负责客户的投诉升级、异常处理；

3、与其他部门进行工作衔接和配合；

4、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、1-3年客服经验，有物流电商相关领域工作经验者优先；

3、较强的倾听能力、沟通能力；

4、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识。

北京去来冷链科技有限公司是一家总部设在北京，立足中国医药冷链行业的高科技物流企业，下设山东、安徽、杭州、广州、重庆等多家子公司。公司秉持“先予后取，先去后来”的经营理念，通过对前沿科技的不断探求和对优质物流资源的严格质量筛选与整合，建立了覆盖全国的医药冷链零担配送网络和信息化平台系统。通过打造医药物流行业底层能力，力求为客户呈现出像网约车一样简单、便捷的医药冷链服务，同时实现从药品销售订单到签收全流程信息透明化管理。在国家医改、药品带量采购和两票制的巨大变革下，如何为客户降本增效，充分挖掘物流作为第三利润源的潜能，满足订单趋向碎片化的需求，正是我们所努力的方向。