北京招聘

运维工程师

岗位职责：
1、负责保障呼叫中心系统的正常运转，包括语音电话系统、录音系统、邮件系统、数据库等；
2、负责呼叫中心系统运行状况的分析，具备优化需求输出和跟进处理能力；
3、负责呼叫中心系统的平台运行安全、网络安全、数据安全工作；
4、负责配合厂商制定解决方案并负责后续优化完善；
5、负责呼叫中心系统的软硬件日常监测、维护工作，处理突发事件、问题跟进与解决，保障服务的稳定、安全、高效。

6、负责电话语音系统IVR流程及内容调整更新维护上线。
7、系统应急处理机制和运维流程文档建立
任职要求：
1、本科以上学历，三年以上公司网络系统维护或数据库维护工作经历；
2、熟悉Avaya硬件环境及呼叫中心硬件系统，有呼叫中心系统安装实施工作经验者优先；
3、熟悉通信原理、软交换原理，熟悉计算机网络和电信网络的相关技术，了解常用的语音网络交换设备；
4、熟悉Oracle,SQL Server等数据库一般操作，能够完成数据库的日常维护、优化和备份；
5、熟悉呼叫中心的技术架构，熟悉ACD、CTI、IVR、录音等技术与设备，熟悉计算机网络的组成与配置；
6、熟悉Call Center的业务需求和流程，具备Call Center运维或开发经验；
7、工作认真、负责，吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神。

北京麦卡思为信息技术有限公司是由深圳彩讯科技有限公司和韩国（株）现代地图软件共同投资成立的中韩合资企业，总部位于北京市海淀区知春路甲18号。
公司在深圳彩讯科技和韩国现代地图的大力支持下已成为领先的汽车Telematics（车联网）信息技术公司。主要业务包括TMS车联网手机APP和智能手表APP的开发、维护和运营；车载数字电视产品的开发；针对现代汽车4S店提供车载地图的升级服务；车载导航地图测试、数据编译；车联网行业信息调研与咨询。

发展历史：
2012年05月 北京麦卡思为信息技术有限公司成立
2012年10月 UVO手机APP上线
2012年10月 BlueLink手机APP上线

北京奥图思为信息技术有限公司是麦卡思为的子公司，是国内最优秀的车联网运营服务商之一，位于北京市丰台区总部基地六区欧典大厦11层。公司拥有大型专业的呼叫中心为服务基地，近百名顾问级客服代表，可以提供7×24小时的高品质、人性化的全国统一服务。与现代汽车和起亚汽车合作，为其运营呼叫中心，为顾客提供的主要服务有：紧急呼叫、防盗追踪、自动报警、通信导航、安全驾驶、电话转接、行车秘书。

发展历史：
2012年2月    北京奥图思为信息技术有限公司成立
2012年3月    获批中关村高新技术企业
2013年1月    起亚售后服务业务接入
2013年5月    车载信息服务业务接入
2014年1月    现代售后服务业务接入

福利待遇：
1、五险一金，入职即上；
2、带薪年假；
3、带薪病假；
4、年终奖金；
5、多样化的员工日常福利。