北京招聘

l 工作内容：

1）负责客户的招商引入支持工作，例如编写文档资料、开设用户账户、整理和保存客户信息，上传至指定CRM系统；

2）负责插件使用和商品、物流有关的售前，售后问题解答及投诉的及时处理；

3）负责根据客户需求和反馈，对客服流程提出改善和优化建议；

4）负责保存和录入商家信息，同时流转商机到相关部门；

5）负责收集高频客户问题，撰写FAQ问题，搭建、补充和完善知识库；

l 任职要求：

1）统招本科及以上学历，英语专业优先；普通话标准，英文中文听说读写能力优秀；

2）掌握客服通用能力及基础知识；1年以上客服相关工作经验者优先，如为新毕业生则需要资质优秀，具有培养潜质；

3）逻辑能力强，善于总结，能够快速学习了解业务逻辑，并提出优化改善建议

4）有良好的销售服务意识和团队精神，一切以客户为先

5）工作耐心细致，责任心强，性格踏实沉稳，有优秀的抗压能力

6）喜欢挑战，愿意从事从0-1的搭建工作，愿意承担和挑战创新类型工作

7）熟悉Excel、PPT等基础办公软件的使用

l 工作方式：邮件、聊天、电话

l 工作时间：白班、小夜班、大夜班，轮休，一周2天休息。

l 工作地点：北京市经济技术开发区科创十一街与经海四路交叉路口

l 薪资：6K-8K

l 其他: 五险一金、公司食堂、免费班车

北京市意锐思科技有限公司是一家外向型高科技企业，主要从事对外贸易、电子商务、OEM外包服务等领域。公司专业供应环保电子类产品和配件：空气净化器，臭氧发生器，负离子发生器，汽车氧吧，电解水机等。旗下品牌‘IRIS’产品远销美国、加拿大、英国、德国、斯洛文尼亚、奥地利等国家。

意锐思秉承“创新、诚信、务实、卓越”为企业经营理念；“诚信为本、服务为先”的企业精神；始终坚持以优质产品和高效服务为核心，赢得了国内外客户的青睐与信任。公司成立以来，已发展成为行业中较有影响力的骨干企业之一。相信在我司全体员工的共同努力下，意锐思科技将不断向专业化、集团化、国际化迈进！意锐思人愿携手国内外社会各界有志于环保事业的合作伙伴共创美好明天！