北京招聘

岗位要求：

1.通过培训、运营等手段，推进线上问题统一收口至工单系统

2.建立值班机制，负责所有系统上线后用户反馈的工单答疑，并推进线上问题的解决闭环，

沉淀常见问题FAQ

3.收集并分析工单数据，通过定期发送周报/月报形式，度量线上质量，通晒给研发团队

4.对各业务线功能进行故障等级定义并组织评审会议

5.及时响应故障，组织应急处理及事后的复盘，沉淀、通晒故障数据，提高研发稳定性意

识

6.良好的沟通能力及问题推动解决能力

加分项：

1.具备技术背景加分

2.具备SRE背景加分

3.有大厂互联网行业背景加分

上海速强信息技术股份有限公司成立于2005年，是一家以全新软件开发理念为主导，致力于建立软件生产新模式的新兴IT公司。
目前公司的主要客户涵盖金融保险、电子商务等行业。

专业的研发团队
公司核心技术、管理团队是由具有多年IT行业背景和管理经验的职业经理人组成，具有多年行业应用实施经验。凭借自身多年的软件实施经验，速强信息已形成完善的技术应用体系，包括：Java、. Net等主流开发平台、基于SQL Server、ORACLE、MYSQL等数据库平台，UML面向对象的设计等。
有形的专业技术，无限的创新空间，秉承“真诚、合作、创新”的理念，不断吸引IT人才加盟，创造工作的乐趣。

快速的服务响应
客户的需求和满意是速强服务评价的***标准，我们是客户需求的倾听者，是问题的诊断者，也是问题的解决者。作为一家以客户至上为宗旨的软件企业，速强信息对客户的需求做出最及时、最快速的反应，公司对客户承诺48小时内的到场服务；质量至上，多层面系列化的产品服务，建立以客户需求为中心，以市场需求为导向的团队服务体系。

我们的服务口号：只有客户的成功、才是我们的成功！

和谐的人文环境
求成功、渴求友谊、享受自由、勇于探索、彰显个性的内在需求，以灵活的软件产品和人性的服务，使客户实现工作上的‘智能化、网络化、个性化’；同时，速强更注重人才对软件发展的作用，秉承‘以人为本’的思想，为员工营造和谐、愉快的工作环境，努力为软件产业培养人才。

我们不是最成功的企业，但珍惜与您的每次合作；我们不是***的公司，但一定是您最忠实的倾听者！