北京招聘

岗位职责：

1、全面负责客服部管理工作，对其下属员工的工作进行部署、检查，督促、指导下属员工执行岗位职责及工作规范，达到工作标准；

2、组织对客服务、沟通工作，接待、解决、处理与客户有关的重要问题或投诉；

3、负责制订本部门工作计划和培训计划、规章制度等，并组织实施，定期制定本部门周、月、年工作总结；

4、定期组织本部门员工培训学习，有步骤地提高员工的工作能力、素质，加强对服务意识的认识；

5、定期组织并主持工作例会，传达公司政策，听取汇报，布置工作，解决工作难题；

6、负责本部门员工的工作评估和绩效考核；

7、协调客服部与其它部门、业主方的关系，保证大厦管理服务水平，维护公司形象；

8、负责提出本部门员工招聘、调职、晋升等意见；

9、完成总经理交办的其它工作。

任职要求：

1、年龄40岁以下；本科学历；普通话标准，具有英语说写能力优先考虑。

2、具备5年以上5A级写字楼商业综合体客服经理工作经验；具有物业管理经验同时具有2年以上酒店管理经验者优先考虑。

3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

4、具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强。

5、具有较强的管理能力，能够发现部门内部管理、对客服务等问题，有系统化解决问题的能力。

6、具有较强的培训组织能力，能够结合岗位问题制定培训计划并组织实施。

第一太平融科物业管理（北京）有限公司成立于2004年7月，是由第一太平戴维斯（中国）有限公司与北京融科智地房地产开发有限公司合资成立的专业物业管理公司，总部设在融科资讯中心。我公司为第一太平融科物业管理（北京）有限公司融科资讯中心分公司。
第一太平融科物业管理（北京）有限公司秉承了第一太平戴维斯具有国际水平的物业管理经验，并融合了融科智地的专业房地产开发经验，吸收了联想引以为自豪的企业文化，拥有国际水平的物业管理经理团队，以先进的管理思想和理念为指导，凭借着专业的物业管理经验，系统化、标准化的管理模式，以及对房地产开发的充分了解和认识，为业主提供***品质的物业管理及顾问服务，并致力为推动行业的发展做出贡献。