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中信-鸿联九五信息产业有限公司

移动接听客服

【公司简介】：

北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“鸿联九五”）成立于1995年，是中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司；主要股东为中信国安信息产业股份有限公司（国内上市）。

鸿联九五在全国范围内拥有50家以上的全资子公司或分公司，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区，主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理北京、深圳、广州、河北、四川、陕西等七大呼叫中心职场，坐席总数超过10000个，员工规模超过20000人，多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、 “中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界***荣誉。

【岗位职责】

1、移动运营商客服代表工作职责主要是接听人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

【职位要求】

？年龄要求：16周岁以上。

？学历要求：中专或高中以上。

？语言表达要求：普通话，有较好的沟通能力

【工作时间】

？工作时间：8:00-22:00；排班制，每天工时6-8小时

？休息时间：排休制，月休6-7天

【薪资待遇】

薪资构架： 底薪+提成/绩效+奖金+补贴

试用期保底3200！！！

项目名称 类别 薪酬结构 平均薪资

岗位工资 餐补 全勤奖 房补 绩效激励 班次补贴

佛山移动呼入 试用期 1300 200 300 200 550-2500 10/15元 3000-4500

转正期 1600 250 300 250 650-3000 10/15元 4000-7500

【福利待遇】

1、购买五险一金；

2、法定假日礼金或礼品慰问；

3、每月奖金激励

4、享带薪年假、产假、陪产假、丧假等；

5、带薪培训，入职后有薪资保护机制；

6、享年度体检，不定期举行团建和旅游。

7、不定期开展指标激励、有年终奖。

【岗位晋升】

晋升机制（每3个月1次晋升考核）

？专员—班长—项目主管—项目经理，享受带团队的成就感；

？专员—质检—质检组长—质检主管，享受安稳无压力的工作；

【面试地址】

？面试地址：佛山市南海区南平西路亿能广场16楼1608-1

？工作地址：佛山市南海区桂城南平西路移动客户服务中心

【交通线路】

地铁：雷岗地铁站B出口

公交站：坐公交车到承业大厦对面

【丰富多彩的文化生活】

诚邀有激情、有梦想、敢于超越自我，年轻的你加入我们的团队！

就差你啦！

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。