北京招聘

岗位职责
1、负责在线熟练解答客户提问，推荐产品并达成交易。
2、负责在后台中处理订单（修改、备注等操作）。
3、负责售中运单及包裹的跟进，及时解决物流问题。
4、负责将优质客户及问题客户归类，上报给主管。
5、负责老顾客关系的维护。
6、负责处理相关售后的衔接与解释工作
7、负责完成主管安排的其他工作或客服部门的其它事务。


职位要求：
1、熟练使用电脑，打字速度不低于60字/分，熟练使用OFFICE；
2、具有网店客服相关经验，了解淘宝的交易流程，有售后服务、推广经验者优先；
3、性格开朗，服务意识强，有较好的沟通能力；
4、能承受一定的工作压力，善于学习，有护肤彩妆经验者优先。

       般若天成（北京）科技有限公司是专注于女性消费市场的垂直领域电商平台，依托于多年的化妆品渠道经验和用户积累，于2010年5月正式上线化妆品限时抢购平台——36团（www.36tuan.com），通过36团限时抢购平台累计了超过百万的女性网购群体，成为女性消费市场电商平台的领头者，率先开创了假一赔三，30天无条件退货，闪电发货的服务规范，目前已经成为了行业标准。
    2011年10月，36团正式更名为“知我网”www.zhiwo.com，转型为涵盖限时抢购、团购等模块的电子商城平台，目前知我网已经提供了近万余种化妆品品牌产品，更全面的满足女性网购群体对于化妆品的需求。

符合要求者请将简历直接发送至hr36tuan@163.com