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客服

般若天成(北京)科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、负责在线熟练解答客户提问,推荐产品并达成交易。
2、负责在后台中处理订单(修改、备注等操作)。
3、负责售中运单及包裹的跟进,及时解决物流问题。
4、负责将优质客户及问题客户归类,上报给主管。
5、负责老顾客关系的维护。
6、负责处理相关售后的衔接与解释工作
7、负责完成主管安排的其他工作或客服部门的其它事务。


职位要求:
1、熟练使用电脑,打字速度不低于60字/分,熟练使用OFFICE;
2、具有网店客服相关经验,了解淘宝的交易流程,有售后服务、推广经验者优先;
3、性格开朗,服务意识强,有较好的沟通能力;
4、能承受一定的工作压力,善于学习,有护肤彩妆经验者优先。

公司介绍

       般若天成(北京)科技有限公司是专注于女性消费市场的垂直领域电商平台,依托于多年的化妆品渠道经验和用户积累,于2010年5月正式上线化妆品限时抢购平台——36团(www.36tuan.com),通过36团限时抢购平台累计了超过百万的女性网购群体,成为女性消费市场电商平台的领头者,率先开创了假一赔三,30天无条件退货,闪电发货的服务规范,目前已经成为了行业标准。
    2011年10月,36团正式更名为“知我网”www.zhiwo.com,转型为涵盖限时抢购、团购等模块的电子商城平台,目前知我网已经提供了近万余种化妆品品牌产品,更全面的满足女性网购群体对于化妆品的需求。

符合要求者请将简历直接发送至hr36tuan@163.com

联系方式