北京招聘

知名零售连锁行业云店售后客服

工作职责：

1. 礼貌热情接待处理客户联系，与顾客进行有效沟通并跟进客户投诉的问题；

2.来电、在线、微博/微信等平台的投诉后续跟进，及时了解全面反馈客户需求，有效地进行内部沟通跟进处理客户的投诉/严重投诉；

3.正确及时回复客户的咨询/投诉邮件或系统留言；

4. 善于发现问题，并能作出统筹收集登记反馈问题；

5.除处理自己的投诉案件外，还需要协助处理休息人员的投诉。

职位要求：

1.中专及以上学历；

2.熟悉 office 软件；

3.普通话标准，懂粤语为佳；

4.服务意识强；

工作时间：

9:00-21:00轮班，5天8小时工作制

薪资福利：

1)第13个月固定奖金；

2)享有带薪假期10-12天，婚假，产假；

3)公司按国家政策为员工缴纳六险一金，每年公司组织大型体检等福利；

4)舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5)公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

杰飞达企业管理创始于苏州，公司秉承“以德作为，知行图强”为企业核心文化。公司主要为客户提供人事代理、劳务派遣、猎头服务等多方位、多层次的一条龙解决方案。企业发展路线始终以专业定制，符合多维度市场的需求，为企业，个人打造有深度以及高匹配度的人力资源专业服务。