北京招聘

1、 搭建客户服务体系，制定客服部的工作计划，相关制度与流程，保证企业声誉不受到侵害；

2、 负责组织接待、处理投诉，做好工作记录，了解事件的真实性，协调各部门、区域跟进处理，并将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度，提高整体业务服务水平；

3、 负责对业主和客户的意见、投诉、建议进行分类，归纳、统计，并将分析情况定期报告，将有关情况通报各部门、区域，落实改进措施；

4、 负责客服部的各项业务操作，符合公司的流程和制度；

5、 关注顾客关系的建立与维护；

6、 协调企业内部与业务线的关系；

任职资格：

1、 大专以上学历，有相关工作经验优先；

2、 具有应变能力、交际能力、谈判能力；

3、 具备良好的沟通能力、团队管理能力；

4、 熟练使用Office办公软件；

5、 充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识

公司简介：北京汇鑫伟业房地产经纪有限公司，成立于2013年，是以数据驱动的直营连锁房产服务平台。提供二手房、新房、租房等房产交易服务，并拥有业内独有的房屋数据、人群数据、交易数据，以数据技术驱动服务品质及效率的提升。经过7年的发展，汇鑫地产始终如一、做好做精。房山、顺义、通州直营门店数量超80家，旗下经纪人近2000人。