北京招聘

岗位职责：

1. 负责项目相关的产品的部署实施及技术支持工作，并对疑难问题进行跟踪、解决

2. 参与公司技术支持体系和流程建设，参与或支持开发人员对现场环境的基本操作、发布上线、基础故障处理等工作

3. 能收集、整理、分析客户的各类问题，能对客户提出的需求进行提炼、整理及筛选，形成客户支持团队共有知识库

4. 负责技术方案、技术类文档的编写工作

5. 负责技术培训和疑难解答

任职要求：

1. 本科及以上学历，计算机相关专业，有软件开发经验

2. 具备良好的人际沟通能力、客户服务意识以及跨部门组织沟通协调能力

3. 成熟的客户沟通经验及技巧，能够耐心细致分析及解答客户提出的问题

4. 熟悉Linux操作系统，能独立进行故障排查并最终解决者优先

神州灵云（北京）科技有限公司是一家基于大数据分析平台和人工智能技术，专注于提供网络全流量实时分析和应用业务数据融合解决方案的高科技公司。神州灵云是国内***的提供全链路数字化智能运维及运营一体化解决方案的公司，所有产品完全自主创新。
从成立至今，神州灵云的全系列产品已经覆盖了几百个商用客户，包括了多个世界五百强企业，领先的性能监控和流量安全解决方案已广泛服务于银行、证券、保险、运营商、政府、能源、军队、交通、医疗、教育等行业领域，得到了市场的一致好评。
作为科技创新的新势力和弄潮儿，在性能数字监控领域，公司于2020年进入了权威机构IDC的市场报告， 并持续受到国外权威机构Gartner的关注；在安全领域，2021年公司成功登陆“安全牛”的创新企业和安全全景图双榜，受到科技资本的热捧。公司已经成为国内全链路数字化运营和性能管理的创造者和领导者，在高速发展的阶段我们诚邀各领域的人才加盟，大家携手创造辉煌的未来。