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负责按下达的收费指标，拟定费用催缴方案，定期汇报费用收缴情况，完成 收费任务； 及时了解所负责区域业户需求，接待、协调处理客户来访，投诉工作，负责 定期与业户之间沟通及走访工作，草拟对客函件； 负责组织区域业主参加相关的客户关系维系活动，为业主服务，提高客户满 意度；负责具体实施所负责区域业主满意度调查工作； 负责协助所负责区域业主办理入住、装修等相关手续，并提供咨询； 定期做好大厦巡查工作，发现问题，及时与相关部门协调解决。并及时向直 接上级反馈信息； 负责整理业主档案及相关资料，定期交客服部档案室归档； 负责所服务区域业主的各种信息统计；及时处突发事件，完成上级领导交办的其它工作

中铁诺德物业由中铁诺德地产倾力打造，是在中铁建工集团做大、做强、做优“诺德”品牌的战略规划下，专门成立的为“诺德”系列地产服务的物业服务机构。
诺德物业秉承中铁建工集团“诚信、执行、创新”的光荣文化传统，坚持“一诺千金,德行天下”的品牌理念，借助于中国中铁的品牌、人才、技术等资源优势，融合国际化的专业服务理念、核心技术力量、资深管理团队，致力于打造具有非凡影响力、国内一流的诺德物业精品服务。诺德物业汇聚商务办公、超高层写字楼、总部独栋、创意SOHO空间、诺德商街、时尚精品酒店等多元产品。
北京诺德物业项目总建筑面积约70万平米(建筑面积)，项目分三期建筑，一期紧邻南四环西路，建筑面积约24万平米；二期位于汽车博物馆南侧，建筑面积约21万平米；三期紧邻五圈路，建筑面积约25万平米。项目共设立5个部门，分别是秩序部、工程部、客服部、综合部以及财务部。