北京招聘

岗位职责：

1、负责为客户（门店/消费者）提供业务咨询及处理服务，并及时解决门店/消费者问题。

2、与门店/消费者建立良好的服务关系，维护客户关系，反馈客户需求，并跟进客户问题。

3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;

4、负责处理门店退货申请，在处理过程中发现问题并及时反馈（流程、规则、系统等相关问题）

 

任职条件：

1、任职经验:具有一年以上的客服工作经验优先，电脑使用熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉office相关的办公软件;

2、具备良好的客户服务技巧及服务意识,学习及适应能力强,能够快速接受并融入新的业务调整；

3、具备良好的沟通表达能力，应变能力强，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决;

4、对待工作积极热情，有良好的团队协作精神，能以集体利益为先，不计较个人得失。

5、性格开朗热情，具备良好的抗压能力。

钱大妈社区生鲜（连锁）是广州市钱大妈农产品有限公司旗下连锁品牌。
公司专营生鲜肉菜市场，以满足消费者对食材产品的新鲜健康需求为核心。
目前钱大妈经营的品类有鲜蔬菜、水产、水果、猪肉类、肉类（非猪肉）、蛋奶、加工食品、综合标品等八大品类，能满足中国家庭三餐的基本食材需求。

自2012年品牌诞生之初，钱大妈始终秉承“不卖隔夜肉”的经营理念，致力于“让每一餐都新鲜”，敢于创新、乐于分享、诚信经营，为实现全球卖菜的愿景，以全球化视野专注生鲜卖菜市场。
在经营管理上，钱大妈采用自建仓储配送系统，从食材的采购、打包、分拣、到店整个作业过程不超过12小时，很大程度上保障了食材的新鲜。并且所有门店经营的新鲜肉菜产品均要求当天销售完毕，决不隔夜销售，顾客买的放心，吃得安心。

截止至2020年12月，钱大妈在营业门店数超过3000家，覆盖华南、华中、华东及香港区域，全年总营业额超百亿元。

企业愿景：全球卖菜
经营理念：不卖隔夜肉
企业核心价值观：敢创新、爱分享、不骗人

发展历程：
2012年04月 在东莞长安开设***家猪肉专营店，推出全新“不卖隔夜肉”的经营理念；
2014年12月 在广州、深圳、东莞建立起21家品牌店；
2015年02月 A轮融资顺利完成；
2016年12月 门店规模突破260家，成为华南社区生鲜头部品牌；
2018年08月 钱大妈香港门店正式开业，这是钱大妈所进军的第11座城市；
2018年09月 钱大妈首次入选广东连锁50强企业榜单；
2018年09月 钱大妈迎来了第1000家门店的隆重开业；
2019年12月 D轮融资顺利完成；
2020年10月 全年营业额破百亿
2020年12月 上海区域当月营业额破亿；
2020年12月 全国门店数量突破3000家；
精彩还在继续……