北京招聘

岗位职责:

1. 运用京东在线工具回答网上卖家提问，引导用户购买下单，有丰富的网上客服经验，熟悉淘宝，天猫的各种操作规则流程；

2、能交好的掌握顾客的购物心理，适时推荐产品，有限达成销售目标；

3、有较强的语言表达能力，擅长与人沟通，对客服耐心，具有良好的服务意识，责任感强

4. 熟练操作ERP系统，完成开单等工作；

5. 通过电话、邮件、在线聊天等方式与所辖客户保持长期频繁的互动和联系；

6. 学习和熟悉公司产品和相关知识，解答客户以及消费者的相关问题；

7. 积极配合上级主管，完成下达的其他任务；

8、客服人员仅需接单，无需打包发货。

任职资格:

1、大专以上学历，1年以上相关工作经验；电子商务专业应届毕业生亦可！

2、具有良好的团队协作精神，责任感强；

3、中文打字速度在60字/分钟以上

4、具有网络客服经验优先考虑

鲲驰集团发端于1999年，是国内领先的线上线下全渠道品牌服务商。
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