北京招聘

岗位职责:

1、协助推动客服团队的建立及持续发展，配合开展各项部门工作并达致预期效果。
2、关注客服团队成员日常的工作表现，及时开展带教及提出培训建议，加强人员的能力提升。
3、制定客服团队每月的工作计划，合理安排客服团队成员的日常工作，包括驻店、派单、企业试食、新店支援及其他推广宣传活动的参与配合等。
4、安排及参与公司大型的宴会或其他重要推广活动，推动建立良好的品牌形象。
5、安排人员于店铺/其他途径开展各项调查，协助收集顾客意见或市场资讯，反馈给相关部门。
6、根据顾客的反馈意见，分析及总结需提升改善的方面， 及时与营运沟通，促进整体服务水平的提升。

任职资格:

1、大专或以上学历毕业。
2、性别不限，女身高160cm以上，男身高175cm以上，形象良好。
3、具备良好的服务意识，1~2年以上零售管理经验或团队管理经验优先考虑。
4、形象阳光、自信，有活力，热爱生活、享受生活；具备较强沟通能力。
5、标准的粤语及普通话，具备简单的英语口语能力优先考虑。
6、熟悉office软件操作。

每周40小时工作制（每周休息两天），能接受轮班工作。

香港美心集团始创于1956年，至今已发展成具规模的多元化优质餐饮集团，截至2019年于中国港澳地区、中国内地、越南、柬埔寨、泰国、新加坡、马来西亚拥有超过1300家分店。集团业务范畴广泛，包括中菜、亚洲菜、西菜、快餐、西饼、咖啡店、日式连锁餐饮及机构餐务等。集团同时提供一系列优质味美的应节食品，包括获奖无数的美心月饼。集团亦为国际知名品牌星巴克、元気寿司、一风堂拉面、COVA、The Cheesecake Factory及Shake Shack在不同地区的经营者。

目前中国除香港澳门以外，主要在广州、深圳、上海、北京、南京、杭州、成都、重庆、西安、长沙、武汉、南宁等地开设200多家品牌门店，分别有美心西饼、Paper Stone、茶狼、元气寿司、一风堂、丼丼屋、翠园、星美乐、美心小品、吉谷舍、Shake Shack、The Cheese Cake Factory、Café Landmark、迪士尼机构餐务等。


广州写字楼：广州市越秀区捷泰广场10楼
深圳写字楼：深圳市罗湖区嘉宾路深华商业大厦16楼10单元
上海写字楼地址：上海市黄浦区西藏南路569号Spaces办公楼2层273、202室
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成都写字楼地址：四川省成都市锦江区下东大街199号睿东中心B座41楼41-156室

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