客服专员
北京海天华教文化传播有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
(一)岗位职责:
1.售前工作
⑴现有客户订单受理:接听与处理客户咨询电话;现有客户来电查询及订单处理
⑵现有客户订单争取,向现有客户发送邮件、微信、QQ等。
2.售中工作
负责客户订单的接收、整理、录入、合同的签订。
3.售后工作--稳定客户
平时主动做好客户的日常联络协调,随时了解客户需求动态与变化,挖掘客户潜在需求,处理客户日常反馈的问题。根据客户需求制作下一年度投标标书。
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
北京海天华教文化传播有限公司为独立法人单位,成立于1999年,公司业务范围立足于全国各类图书馆窗口,主要经营和代理国内版期刊及各类专用资料的订购和批发业务。服务对象为各省市各级公共图书馆、大中专院校图书馆、各级党校图书馆、各科研事业单位图书馆以及研究资料室。总公司下设财务部、人力资源部、市场发展部、客户服务部、书刊采购部、书刊发行部、技术部、书刊储运部等。
我公司基本订户已遍布全国各省市,历年累计订户达到1700余家。在此基础上,为扩大规模,提高社会效益和经济效益,我公司已在全国26个城市建立了中转期刊配送站和直设的5个地区办事处。
我公司基本订户已遍布全国各省市,历年累计订户达到1700余家。在此基础上,为扩大规模,提高社会效益和经济效益,我公司已在全国26个城市建立了中转期刊配送站和直设的5个地区办事处。
联系方式
- 公司地址:地址:span西三环北路72号B座2603室