北京招聘

北京地区HX银行项目客服专员

 岗位职责：

 1、负责为银行客户提供业务在线办理与咨询服务；

 2、接听客户来电，受理客户咨询、疑难、投诉建议等，并先做相关记录；

 3、定期学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训；

 4、遵守公司各项管理规定，完成主管交办工作；

 岗位要求： 

1、大专及以上学历，年龄尽量30周岁及以下，专业不限；

 2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力；

 3、有良好的心理素质及抗压能力； 

4、能适应轮值班、轮休工作制度； 

薪酬福利：  

1、薪资结构：（加班30/小时）

 1、培训期间补助 ：带薪培训6周，120/天，学习银行业务知识、话术等；

通关奖励3000元/分三月发放 ，分3次，每月1000；

 2，通过成功缴纳社保及住房 上线后：底薪3000元+餐补15元/天+800元房补/月+全勤300元/月+本科学历补贴500元/月+夜班补贴（小夜80，大夜100）+绩效奖励（基础绩效（1500）*考核得分+分期手续费绩效）能达到绩效2000；

综合薪资：6000-9000，优秀员工可达10000+

 2、福利：参培即开始购买五险一金。带薪培训、每月激励方案、节日福利 

3、福利待遇：带薪培训+节假日福利（中秋、端午、新年过节礼品等）+员工综合福利保障计划+企业年金等；

 4、职场内设有：

员工休闲娱乐厅、多功能餐厅（免费提供微波炉、冰柜、活动室）等；

每周组织小组团队活动；

每月组织部门激励活动；

 5、公司建立了完善的人才培养机制，提供管理+技能双项晋升通道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。  

上班时间：

 培训期：带薪培训6周，09：00-18：00，周末双休，节假日正常休息

 上线后工作时间：月休7-8天，从上线开始按银行7*24小时服务时段排班，前期都为长白班。 

8：00-17：00 

 9：00-18：00 

 10：00-19：00 

 11：00-20：00  

12：00-21：00 

 13：00-22：00（小夜有补助80） 

 夜班3-6个月根据候选人工作能力排班： 22：00-8：00 20：00-6：00 （大夜有补助100）2-4次/月。 

其他补充： 工资发放，每月15号或者22号发工资 

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