北京招聘

职位描述：

1、负责在客服qq群、微信群、客服热线所反映的问题进行即时解答、记录用户需求并提交工单；

2、负责处理客户使用系统提交的关于功能使用的咨询、投诉、举报和建议工单；

3、结合运维过程的问题，对现有的系统提供优化意见；

4、撰写平台插件操作手册，汇总客户咨询问题；

5、负责上级交办的其他日常事务。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧，熟练使用Office办公软件；

3、具备沟通协调、灵活应变和快速学习的能力，有良好的服务精神；

4、有良好的执行力和团队合作精神、工作积极主动。；

5、熟悉客户服务的业务模式，有运营商客服经验者优先。

    广州市知微科技有限公司成立于2000年，是一家集技术与运营为一体的互联网公司。近10年来，知微利用先进的云计算平台服务于央企和大型企事业单位，为客户建设组织行为大数据和智慧组织。
    目前，知微拥有专业技术团队和新媒体运营团队，自2015年开始，为多家大型央企打造具有行业引领性的“互联网+内宣”模式，持续为客户建设最具活跃度的内宣平台和最具有新媒体特色的党建、学习、宣传、文化建设产品。目前，平台和产品总用户量超过500万，初步实现了央企网络空间是建设。在国资委联合百家央企举办的“互联网+宣传”会议上，知微模式得到了国资委和中宣部的肯定和推介，未来，知微模式将推广至更多央企。
    我们的使命：为客户建设有生命力、有幸福感的组织。
    我们的愿景：构建新时代清朗网络空间。
    我们期待您的加入，开创和引领toB、toG端互联网行业前行和发展！