北京招聘

岗位职责：

1. 在线实时处理客户问题咨询，指导客户正确使用公司软件产品；

2. 处理客户邮件咨询；

3. 正确分析客户问题所在，及时和各方沟通解决客户问题；

4. 定期回访客户、记录及分析客户问题，提高客户满意度；

5. 了解、挖掘客户的软件需求；

6. 完善服务记录档案、建立客户管理信息，提高服务质量和效率；

7. 完成部门领导布置的其它任务（如文档管理、测试等）。

任职要求：

1. 本科及以上学历，大学英语6级；

2. 熟悉计算机基本操作及网络知识， 能看懂Pythone更好；

3.  熟悉Linux和SQL命令的基本知识,熟悉Nagios，Nginx；

4.  熟练使用Excel、Word等办公软件；

5.  有AWS/Aliyun的服务器，VM服务器的管理、配置、监控经验

6. 拥有良好的语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种问题；

7. 拥有较强的自主学习能力，能够快速接受新的知识；

8. 热爱客户服务工作，对工作细心、有耐心、有责任心，有良好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；

9.  对金融业，特别是外汇业务有良好的了解

10. 因欧美时差关系，需要轮流日班中班轮班制，中班：14-22点。

每个产品、服务和方案，我们都坚持用强大的技术和有力的金融制度去推动外汇市场朝着更透明、高效和安全的方向发展。为此，我们设计出行业内更稳定、更透明和更高效的银行报价整合系统和订单成交系统，并为全球众多交易商、基金和银行，提供行业极高认可度的金融科技方案。

Fortex Technologies是一家行业领先的多资产交易解决方案提供商。Fortex成立于1997年，总部位于美国加州红木城。Fortex迄今已为全球530家银行、券商、对冲基金、资产管理公司提供多资产交易解决方案，包括：
 
-xECN机构电子交易系统
-xDMA直接市场接入服务
-Multi-LPs 多流动性解决方案
-xAlgo自动算法报价优化，交易订单执行
-xRisk多层级风险管理，实时风控引擎
-xCloud金融级网络通道、机房与数据中心IaaS服务
 
 
Fortex旗下的旗舰产品Fortex ECN，是专为提供高频高量交易的机构设计的电子交易系统。
 
Fortex ECN系统有以下三个优秀特征：
· 支持股票、股指、商品、能源、汇率、贵金属、数字货币的即期、远期、期货及衍生品的流动性
· 系统已对接全球350家银行、交易所、券商等机构流动性提供商*
· 部署于纽约、伦敦、日本和中国香港的Equinix金融同业机房，独立托管

 
此外Fortex ECN系统集成了完整交易功能的前端，全交易流程配置模块，主经纪商管理，全面市场订单本，投资组合管理，可视化风险管理界面，订单执行质量监控，智能订单路由管理，多系统链接模块， FIX API链路，合规后台报告体系等功能。
 
机构用户通过Fortex ECN，获得Fortex提供的透明安全高效的多资产交易解决方案，更优市场流动性及最优订单执行。Fortex ECN系统为机构用户带来了更丰富的交易产品、更准确的市场数据、更低的交易成本、更高质量的订单执行，增强了机构客户交易流程把控，业务运营流程优化，风险管理能力提升的能力。
 
 
*Fortex ECN电子通讯网络系统上的流动性提供商，包括美国银行、巴克莱银行、法国巴黎银行、花旗银行、德国商业银行、瑞士信贷、德意志银行、高盛、摩根大通、麦格理银行、摩根士丹利、野村证券和瑞银等中心银行；CME、ICE、NYSE、NASDAQ、LME、HKEX等交易所；Currenex、FastMatch、EBS、Refinitive及Hotspot等交易网络；以及盈透证券、城堡证券、XTX Markets, Henning-Carey, Jefferies, Jump Trading等非银流量商。