北京招聘

岗位职责： 

1. 带领团队达成客户的关键绩效指标； 

2. 完成人员管理，及所管理人员绩效评价； 

. 对潜在离职员工进行沟通，控制项目流失率； 

4. 助呼叫中心经理调查运营数据波动原因及提供分析，并能提出可实施性建议。 

 

任职要求： 

1． 大专或以上学历； 

2． 沟通及表达能力良好，英语听说读写流利； 

3． 良好的学习能力，了解项目的关键指标情况（ 客户满意度，平均通话时长，问题首解 率工等）； 

4． 数据分析能力良好，良好的逻辑思维； 

． 强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观。 

 

工作地点：北京市海淀区中关村南三街 6 号中科资源大厦南楼 3 层 

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。