北京招聘

岗位职责：

1.负责服务过程中各阶段服务品质的推动及管理，确保行业服务竞争优势；

2.负责差别化服务推广，服务品质调查(采用内部、外部多样化方式进行品质监管)，扩大品牌服务形象；

3.负责服务体系重要项目推动及管理，组织实施并监督重点服务体验提升相关项目的改善；

4.负责集团与部门服务质量相关工作对接，舆情平台及重大事故投诉解决的推动处理；

任职资格:

1、本科及以上学历, 1年以上相关工作经验，有3C产品售后/客服/物流运营管理经验或从事相关岗位者优先。

2、能深入理解业务、产品及场景，以用户体验视角和需求为出发点，以数据为基础，参与用户体验和服务模块整体策略制定。

3、具备优秀的沟通协调能力，出色的解决问题能力，善于团队合作，并能主动学习与创新。

4、责任心强，具备高效的行动力、执行能力，较强的抗压能力。

小米集团正式成立于2010年4月，是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。小米的使命是，始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。2019年美国《财富》杂志发布世界500强排行榜，小米集团成为最快上榜的中国互联网以及科技企业，在上榜的全球互联网企业中排名第7。