北京招聘

工作内容：

1、通过淘宝旺旺等聊天工具解答客户问题，了解顾客需求，引导顾客下单；

2、对商品的换货、退货、退款等售后问题做出及时准确的处理；

3、负责订单管理、发货进度的跟进，收集与反馈客户的意见；

4、及时、有效、妥善处理售后问题，避免中差评，提高客户满意度；

5、定时对客服数据进行总结、分类、整理并向团队汇报；

6、熟练使用公司管理后台， 对订单进行查询。

任职要求：

1、有时尚服饰品类/大女装 客服经验的优先；

2、能熟练运用平台客服沟通工具，完成售前、售中、售后的工作；

3、熟悉天猫、淘宝购物平台，了解平台交易规则，能很好的处理投诉、退换货等工作；

4、维护良好的客户关系，对待客户有亲和力，有团队合作意识。

5、熟悉word、excsl等基础办公软件。

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LOOKNOW 是国内领先的全球设计师品牌集合平台。愿景是“全球时尚触手可及”，希望让中国城市用户同步接触全球最新时尚潮流。拥有App、小程序、天猫等线上平台，和15家线下集合店，到21年底覆盖北京、上海、深圳、成都、杭州、南京、武汉等七大一线城市。

LOOKNOW，汇集了全球 2000多个全球设计师品牌， LOOK PASS会员体系服务了全平台10万+ 用户，真正实现一站式的全新购物体验。

创始团队来自于国内一线互联网、时尚零售公司；公司已先后完成3轮融资，为时尚新零售行业的新型领头羊。

LOOKNOW 线下集合店，特别是城市旗舰店业态，覆盖上海新天地、武康路、北京国贸、南京德基、成都太古里商圈、深圳万象天地等超一线地标，均为当地城市最为网红的时尚目的地。

LOOKNOW 总部设于上海，目前有近 200名成员，80、90后是核心团队构成。非常欢迎热爱时尚行业，有创业激情的伙伴加入，一起打造中国***的时尚零售集合形态！