北京招聘

职位描述：
1、负责全球IT服务台的日常运维和管理，搭建全球IT服务台团队的服务质量管理体系、培训体系并引入和推动行业内***实践的落地；
2、完善已有的IT服务管理流程，定期识别、建立常用的服务模型与故障模型，并能够确保服务管理流程在团队内部得到很好的执行；
3、定期对全球IT服务台的运营情况出具分析报告，内容包括但不限于流程运行情况、ITSM支持工具优化情况、服务质量分析、各项监测指标的趋势分析，并能根据分析内容，实施、跟踪改进措施；
4、推动跨部门协作，优化团队工作流程；对运营数据进行监控和分析，实现关键指标的达成。
职位要求：
1、统招本科及以上学历，计算机及IT相关专业优先；
2、5年以上IT基础架构或IT服务相关领域的团队管理经验，有互联网企业相关的工作经验优先；
3、具备优秀的书面和口头表达能力，并精通数据分析以及行业分析报告等相关文档的撰写；
4、英语可以作为工作语言，具备良好的读写和沟通能力。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。