北京招聘

客服经理
岗位职责：
1、制定在线组工作规划、及各阶段工作目标分解；组织、监督本部门各项规划和计划的实施
2、对内负责公司内部各部门协调工作；对外负责代理商以及VIP商户的服务以及确保服务满意度达成指标
3、客户满意度调查组织、分析、改善和跟进；制定客户回访方案及客户关怀政策
4、在人员管理等方面向总监提供相关解决方案；定期组织部门人员召开会议，并对客服部产生的问题进行分析和讨论；
5、对部门日常工作管理与监督，并负责与其他部门进行业务沟通与协调
6、负责确保部门各项的考核指标的达标，同时负责各类报表编制的准确性、提报的及时性


任职资格：
1、本科学历、计算机、支付行业经验者优先
2、5年以上呼叫中心工作经验
3、熟悉呼叫中心在线的工作流程
4、能够根据公司和部门的实际情况制定工作流程、工作计划
5、善于数据分析，很强的逻辑思维；熟练使用PPT、EXCEL等办公软件
6、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有执行能力和突发问题解决的能力
7、思维敏捷、善于分析、沟通良好


工作地点：北京市石景山区鲁谷路74号瑞达大厦16层东侧(地铁1号线玉泉路下车走5分钟即到）
咨询电话：010-59017318

易宝支付(北京通融通信息技术有限公司)是国内领先的独立第三方支付公司，于2011年5月26日获得央行发放的首批第三方支付业务许可证。

公司自2003年8月成立以来一直致力于为广大商家和消费者提供“安全、简单、快乐”的专业电子支付解决方案和服务。并以随需应变，量身定制为原则，陆续推出了航旅，游戏、网上购物、教育考试等行业的专用支付解决方案。
易宝支付在电子支付领域创新而务实的风格、领先的技术和负责任的爱心企业公民形象，深得银行等合作伙伴认同。易宝支付的卓越服务得到了业界的广泛认可。

公益事业：
2008年5月12日，易宝支付联合北京市红十字会开通网上捐款平台，半月内募款逾1800万元，与阿里巴巴、腾讯一起成为国内三大捐款平台。

所获荣誉： 1、“最佳支付平台” ；2、“中国互联网100强/创新500强”；3、“最可信赖电子支付品牌”； 4、“电子支付创新奖”等奖项；5、 2007年10月，易宝支付 和 携程、海尔电子商务、中国人保等一起成为中国电子商协会首批最高信用等级“AAA 级信用企业”。

目前签约的中大型商家包括：百度、搜狐、易趣、当当、慧聪、九城、盛大、完美世界，海南航空、深圳航空、四川航空、南航电子商务公司等。
战略合作伙伴：目前已与中国联通、IBM、上海电信， VISA国际信用卡组织、中国工商银行等30余家建立了战略合作。

我们将提供各项具有竞争力的员工福利：包括补充商业医疗保险、带薪病假、员工生日假、生日会、各种文体活动等。
公司总部位于北京，在上海、广州、成都、深圳均设有分支机构。
欲了解更多信息，敬请访问：www.yeepay.com