北京招聘

1、负责整体服务承接方案的设计与完善，建立精细化供应商管理体系，制定整体运营方案，监督外包现场、监控运营质量、合理调配资源，保障业务顺利；
2、完善外包管理体系，通过月度、季度与外包供应商的定期沟通培训；对服务提供商制定的服务方案的合理性、真实性和有效性负责；
3、负责服务提供商的优选机制；
4、充分理解业务需求，建立服务提供商和业务团队的客户声音传递通道。

1、服务行业3年以上工作经验，其中至少两年管理岗位经验；
2、精通联络中心各岗位职能运作及价值；
3、具有可证实的项目管理经验和能力以及有良好的数据分析能力
4、要求极强的沟通能力,有团队合作精神，善于协调、调度资源解决问题；
5、善于倾听，具有敏锐的洞察力和推断能力；
6、能够协助服务提供商制定可实施的运营优化方案及持续跟踪；
7、具备独立思考能力和分析问题能力以及丰富的流程优化经验。

我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。